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UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La universidad católica de Loja

Integrantes: Pablo Bastidas
Andy Vicente
Informe de las normas internacionales (estándares) orientadas a la gestiónde TI
La tendencia de Gestión de Servicio TI se basa en la promoción y soporte de aplicación de las mejores prácticas, marcos referenciales y estándares de aceptación internacional, tales como:ISO/IEC 20000
ITIL
ITSCMM
COBIT
MOF
ISO/IEC -17799 – 2700X y otras.
ISO/IEC 20000
Gestión de servicios de TI (SGSTI) basado en ISO/IEC 20000, la norma internacional para gestión de servicios deTI. La certificación para esta norma permite demostrar de una forma independiente a los clientes que la entidad cumple con las mejores prácticas.
ISO/IEC 20000 se basa en BS 15000, la norma británicareconocida internacionalmente, y la sustituye.
ISO/IEC 20000 se ha publicado en dos partes:
La parte uno es la especificación para la gestión de servicios que abarca la gestión de servicios de TI.Ésta es la parte que se puede auditar y establece unos requisitos mínimos que deben cumplirse para obtener la certificación.
La parte dos es el código profesional para la gestión de servicios, quedescribe las mejores prácticas para los procesos de gestión de servicios en el ámbito de la especificación.
ITIL
Fue desarrollada durante los años 1980 por la Central Computer and TelecommunicationsAgency (CCTA) del gobierno británico como respuesta a la creciente dependencia de las tecnologías de la información, pero no fue implementada hasta a mediados de los años 1990, con el fin deproporcionar un marco de trabajo de prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI). Actualmente se encuentra posicionado como uno de los estándares de calidad másutilizados a nivel mundial junto con: Information Services Procurement Library (ISPL),  Application Services Library (ASL), Dynamic Systems Development Method (DSDM), Capability Maturity Model...