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Máquinas dispensadoras
Un vendedor silencioso
Las máquinas dispensadoras de producto son un canal alternativo, que en Colombia apenas están despegando. Sirven para que las marcas ganenvisibilidad en áreas de alto tráfico y para crear nuevos momentos de consumo.

Revista Dinero, Noviembre, 2005

En los años 30 y 40, la distribución automática de productos tuvo un fuerte desarrollo, pueslos operarios de las fábricas de Estados Unidos, Asia y Europa buscaban un rápido acceso a café, comestibles y cigarrillos. Desde entonces, el canal de las máquinas expendedoras -conocido también comovending- ha crecido en esos mercados. De acuerdo con el artículo Una idea genial, de Laura Tiffany, en Estados Unidos, las ventas de alimentos, bebidas, cigarrillos y otros productos superan losUS$31.000 millones al año.

Según la Asociación de Expendedoras de Europa, en ese continente hay más de 2 millones de máquinas expendedoras, mientras que en Japón solo en máquinas de bebidasrefrescantes, operan 1,9 millones.

Hoy, en estas máquinas se consiguen no solo alimentos y bebidas sino otros productos y se avanza en el complemento de portafolios. En Estados Unidos, cada día, cerca de 20millones de personas toman Coca-Cola de estas expendedoras. Ahora, esta multinacional está probando en Europa un nuevo modelo de máquina expendedora que, además de los refrescos y bebidas, lesofrezca a los clientes música digital.

Las máquinas expendedoras son un canal alternativo y una extensión a los tradicionales. Para Robin Garzón, director de la especialización de mercadeo de laUniversidad Externado, hacen parte de una estrategia táctica, relacionada con la distribución y con un apoyo a la variable de comunicación. Hay dos posibilidades: el vending cautivo y el vending público. Elprimero ubica máquinas en empresas, instituciones educativas y centros de trabajo. La idea es que servicios como el café o algunos alimentos estén en el interior de las empresas y se disminuyan el...