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CASOS PRÁCTICOS DEFENSA DEL CONSUMIDOR

1) El Sr. Francisco Roldón el día 7 de Mayo de 2013 adquirió un equipo notebook, con garantía extendida por un año otorgada por el fabricante, el 17 de Agosto el equipo se rompe y el señor hace el reclamo al fabricante. El día 21 de Agosto ingresa el equipo al service, el equipo se devuelve el 30 de Octubre y presenta falla nuevamente el 5 de noviembredel 2014. El Sr.inicia el reclamo la semana siguiente en Defensa del Consumidor.
2) La Sra. Susana blanco contrató telefónicamente con Sprayette , adquiriendo un electrodoméstico junto a el cual le fueron ofrecidos dos seguros. Al mes siguiente se le debitan a la Sra. De la tarjeta la cuota de Sprayette y un seguro de la compañía X.
a) ¿A quiénes citarían?
i) En el primer caso: FranciscoRoldan debe citar al fabricante.
ii) En el segundo caso: Susana Blanco cita a Sprayette.
b) ¿Cuál podría ser la defensa de la compañía?
i) En el primer caso: La empresa puede argumentar que el producto se reparó correctamente.
ii) En el segundo caso: La empresa puede ofrecer las grabaciones que demuestran que el usuario contrató el seguro.
c) ¿Cómo resolverían siendo de la oficina de legales deDefensa del consumidor?
i) Exigiría a la empresa que se haga cargo nuevamente de la reparación.
ii) De existir prueba de la contratación del seguro, resolvería en favor de la empresa. En caso contrario, exigiría la detención del servicio y el reintegro de los gastos.

CASOS PRÁCTICOS DEFENSA DEL CONSUMIDOR

1) El Sr. Francisco Roldón el día 7 de Mayo de 2013 adquirió un equipo notebook, congarantía extendida por un año otorgada por el fabricante, el 17 de Agosto el equipo se rompe y el señor hace el reclamo al fabricante. El día 21 de Agosto ingresa el equipo al service, el equipo se devuelve el 30 de Octubre y presenta falla nuevamente el 5 de noviembre del 2014. El Sr.inicia el reclamo la semana siguiente en Defensa del Consumidor.
2) La Sra. Susana blanco contratótelefónicamente con Sprayette , adquiriendo un electrodoméstico junto a el cual le fueron ofrecidos dos seguros. Al mes siguiente se le debitan a la Sra. De la tarjeta la cuota de Sprayette y un seguro de la compañía X.
a) ¿A quiénes citarían?
i) En el primer caso: Francisco Roldan debe citar al fabricante.
ii) En el segundo caso: Susana Blanco cita a Sprayette.
b) ¿Cuál podría ser la defensa de lacompañía?
i) En el primer caso: La empresa puede argumentar que el producto se reparó correctamente.
ii) En el segundo caso: La empresa puede ofrecer las grabaciones que demuestran que el usuario contrató el seguro.
c) ¿Cómo resolverían siendo de la oficina de legales de Defensa del consumidor?
i) Exigiría a la empresa que se haga cargo nuevamente de la reparación.
ii) De existir prueba de lacontratación del seguro, resolvería en favor de la empresa. En caso contrario, exigiría la detención del servicio y el reintegro de los gastos.

CASOS PRÁCTICOS DEFENSA DEL CONSUMIDOR

1) El Sr. Francisco Roldón el día 7 de Mayo de 2013 adquirió un equipo notebook, con garantía extendida por un año otorgada por el fabricante, el 17 de Agosto el equipo se rompe y el señor hace el reclamo alfabricante. El día 21 de Agosto ingresa el equipo al service, el equipo se devuelve el 30 de Octubre y presenta falla nuevamente el 5 de noviembre del 2014. El Sr.inicia el reclamo la semana siguiente en Defensa del Consumidor.
2) La Sra. Susana blanco contrató telefónicamente con Sprayette , adquiriendo un electrodoméstico junto a el cual le fueron ofrecidos dos seguros. Al mes siguiente se le debitan ala Sra. De la tarjeta la cuota de Sprayette y un seguro de la compañía X.
a) ¿A quiénes citarían?
i) En el primer caso: Francisco Roldan debe citar al fabricante.
ii) En el segundo caso: Susana Blanco cita a Sprayette.
b) ¿Cuál podría ser la defensa de la compañía?
i) En el primer caso: La empresa puede argumentar que el producto se reparó correctamente.
ii) En el segundo caso: La...