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Informe de Práctica Profesional |
Lan Airlines S.A. |
Vivian Ambiado Aguirre |
20/03/2012 |

Facultad de Ingeniería y Ciencias

Alumna: Vivian Ambiado Aguirre
Nivel de Práctica: Ingeniero
Empresa: LAN Airlines S.A, Base Mantenimiento, Aeropuerto Arturo Merino Benítez.
Período práctica: 30/11/2011 al 02/03/2012.
Año Realización: 2011-2012
* Tabla de contenido
1. Objetivos delAlumno 2
2. Descripción y Análisis de la Empresa 3
2.1. Aspectos Generales 3
2.1.1. Descripción 3
2.1.2. Visión, Misión y Valores 3
2.1.3. Historia 4
2.1.4. Dotación 5
2.1.5. Servicios 6
2.1.6. Flota 7
2.2. Estructura General de la Empresa 8
2.2.1. Organigrama LAN Airlines S.A. 8
2.2.2. Estructura de Propiedad y Principales Accionistas 10
2.3. Informacióndetallada del Área 11
2.3.1. Organización interna de la Subgerencia de Procesos y Sistemas 11
2.3.1. Organigrama de Continuidad de Negocios VOS (CNV) 12
2.3.2. Misión, Visión y Valores del Área de Continuidad de Negocios VOS 12
2.3.3. Objetivos del Área de Continuidad de Negocios VOS 13
2.3.4. Equipo Contingencia, perteneciente a la CNV 14
3. Trabajo Realizado 16
4. Conclusiones 175. Referencias 18

Objetivos del Alumno

En el siguiente informe se abarcará en detalle la experiencia vivida al realizar la práctica profesional durante 3 meses en Lan Airlines S.A., aerolínea nacional que actualmente cuenta con filiales en Argentina, Perú, Ecuador, Colombia y Brasil, y sus destinos cubren gran parte de Latinoamérica, Norteamérica, El Caribe, Oceanía y Europa. El puestoque se llegó a ocupar fue en el área de Continuidad de Negocios VOS (Vicepresidencia de Operaciones y Servicios), perteneciente a la Subegerencia de Operaciones y Servicios, específicamente en el Equipo de Contingencia del área, que lleva a cabo sus operaciones en la Base de Mantenimiento de la compañía, ubicada en la parte posterior del Aeropuerto Arturo Merino Benítez.
Se definirán también losaspectos generales de la empresa como su identificación social, cuáles son sus objetivos, cómo pretende alcanzarlos y en base a qué valores, cuál es su origen y cómo se ha desarrollado en el tiempo, qué es lo que ofrece al mercado en la actualidad y con qué recursos cuenta para lograr las metas establecidas.
En acorde a lo anterior, se describirá cómo el área de Continuidad de Negocios VOS (CNV)apoya a Lan a cumplir con lo propuesto, y en particular, qué tareas llevan a cabo en el Equipo de Contingencia con este propósito.
Durante el período que fue realizada esta práctica profesional, la alumna considera haber alcanzado un entendimiento del trabajo que se realiza en equipo y de los lineamientos que se siguen en el área de una empresa para que al fin y al cabo, todos los queparticipan de ella obtengan los beneficios esperados.

Descripción y Análisis de la Empresa

Aspectos Generales
Nombre Completo: Lan Airlines S.A.
Rut: 89.862.200-2

Ubicación
Oficinas Principales
Avenida Presidente Riesco 5711 Piso 20
Las Condes, Santiago, Chile
Tel: (56) (2) 565 2525
Fax: (56) (2) 565 8764
Base Mantenimiento
Aeropuerto Arturo Merino Benítez
Santiago, Chile
Tel: (56) (2)677 4500
Fax: (56) (2) 677 45
Sitio en Internet: www.lan.com

Descripción

LAN Airlines es una de las aerolíneas líderes en América Latina. Su negocio principal es el transporte aéreo de pasajeros y carga, tanto en los mercados domésticos de Chile, Perú, Argentina, Ecuador y Colombia, como en una serie de rutas regionales e internacionales en América, Europa y Oceanía. Estos negocios sondesarrollados directamente o a través de sus filiales en distintos países, tales como LAN Airlines, LAN Perú, LAN Ecuador, LAN Argentina y LAN CARGO.
Al 28 de febrero de 2011 se atendían 15 destinos en Chile, 14 en Perú, 4 destinos en Ecuador, 14 en Argentina,  24 en Colombia, 14 en otros países de América Latina y el Caribe, 5 en Estados Unidos, uno en Canadá, 3 en Europa y 4 en el Pacífico...