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Administración de la calidad
La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y actividades de la organización ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y políticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales fue emprendido.
Implementa el sistema de gestión de calidad por medio de políticas y procedimientos, con actividades de mejoracontinua de los procesos llevados a cabo durante todo el proyecto, según corresponda.
Planificar la Calidad—Es el proceso por el cual se identifican los requisitos de calidad y/o normas para el proyecto y el producto, documentando la manera en que el proyecto demostrará el cumplimiento con los mismos.
Realizar el Aseguramiento de Calidad—Es el proceso que consiste en auditar los requisitos de calidady los resultados de las medidas de control de calidad, para asegurar que se utilicen las normas de calidad apropiadas y las definiciones operacionales.
Realizar el Control de Calidad—Es el proceso por el que se monitorean y registran los resultados de la ejecución de actividades de control de calidad, a fin de evaluar el desempeño y recomendar cambios necesarios. Estos procesos interactúan entresí y con los procesos de las otras áreas de conocimiento.
Plan de calidad
Identificación de estándares y normas relevantes del proyecto
Determinación de métricas de calidad del proyecto
Definición del programa de aseguramiento y control de la calidad
Con la planificación de la calidad se pretende identificar los estándares más relevantes aplicables al proyecto y cómo se concretarán enun programa de actividades, en el cual se defina quién, cómo y cuando las realizará y con qué técnicas y herramientas se llevaran a cabo.
Luego, durante la fase de ejecución y con base en el plan de calidad se realizarán las tareas de aseguramiento de la calidad, enfocadas a los procesos, mientras que durante la fase de seguimiento y control del proyecto se efectuarán las tareas de control decalidad encauzadas al producto.
De esta forma, mediante la suma de planificación, aseguramiento y control se tendrá una mayor probabilidad de satisfacer los requisitos del cliente o destinatario final.
Errores comunes en el proceso
Los objetivos no son específicos o medibles, o no fueron acordados con el cliente.
El listado de estándares y normas no es pertinente al proyecto, o los que seincluyen muestran un alcance excesivo para el esfuerzo.
Se obvia definir métricas de calidad para el proyecto.



Administración de los recursos humanos
Incluye los procesos que organizan, gestionan y conducen el equipo del proyecto.
El equipo del proyecto está conformado por aquellas personas a las que se les han asignado roles y responsabilidades para completar el proyecto. Los miembros delequipo del proyecto también pueden denominarse personal del proyecto.
Si bien se asignan roles y responsabilidades específicos a cada miembro del equipo del proyecto, la participación de todos los miembros en la toma de decisiones y en la planificación del proyecto puede resultar beneficiosa.
Desarrollar el Plan de Recursos Humanos—Se identifican y documentan los roles dentro de un proyecto, lasresponsabilidades, las habilidades requeridas y las relaciones de comunicación, y se crea el plan para la dirección de personal.
Adquirir el Equipo del Proyecto—Se confirman los recursos humanos disponibles y se forma el equipo necesario para completar las asignaciones del proyecto.
Desarrollar el Equipo del Proyecto—Consiste en mejorar las competencias, la interacción de los miembros del equipoy el ambiente general del equipo para lograr un mejor desempeño del proyecto.
Dirigir el Equipo del Proyecto—Consiste en dar seguimiento al desempeño de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación, resolver problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el desempeño del proyecto.
Funciones del Patrocinador de Proyectos
Es la persona o el grupo que ofrece recursos financieros,...