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MANUAL PARA LA IMPLEMENTACION DE LA NORMA ISO 14224 PARA ESTACIONES DE SERVICIO DE COMBUSTIBLE CON UN EJEMPLO DE APLICACIÓN EN UNA ESTACION DE SERVICIO.


JAIME ANDRÉS GONZÁLEZ SÁNCHEZ

Profesor Guía:
ERNESTO GRAMSCH SANJINÉS
Trabajo de titulación presentado en conformidad a los requisitos para obtener el título deIngeniero de Ejecución en Mecánica



Santiago - Chile
2014




















© Jaime Andrés González Sánchez

Se autoriza la reproducción parcial o total de esta obra, con fines académicos, por cualquier forma, medio o procedimiento, siempre y cuando se incluya la cita bibliográfica del documento.
Agradecimientos

El presente trabajo de titulación está dedicado atodas las personas que han creído en mi a lo largo de este ciclo como estudiante, a mi madre Flor Sanchez Beroiza quien lucho incansablemente junto a mí a cada momento de mi carrera, a mi padre Sergio Hernán Gonzalez Sanchez quien ha sido un ejemplo para mí, a mi hermana Jessica Gonzalez quien junto a mi sobrina Cindy Gonzalez han sido mis apoyos en momentos de flaqueza, a mi hermana MarcelaGonzalez quien siempre tuvo palabras de aliento y consejos a lo largo de este ciclo, a mi polola hermosa Tania Segovia a quien amo y ha sido un pilar fundamental a lo largo del proceso de realización de este trabajo, al ingeniero Esteban Cuevas quien me ha dado su ayuda en incontables ocasiones, además a mis amigos y compañeros quienes han estado conmigo siempre en las buenas y en las malas.

Paratodos ellos……………………….. MUCHAS GRACIAS POR CREER EN MI
















Tabla de contenido




Índice de figuras.




Índice de tablas.





Capítulo 1 Introducción.

1.1 Introducción.
En la presente investigación se busca solucionar un problema general de las empresas dedicadas al rubro de la venta de combustible en estaciones de servicio, el cual es cómorealizan sus registros de mantenimiento. Para enfrentar dicha problemática, en este escrito se propuso la implementación de la norma ISO 14224 la cual da las bases para la recolección, organización y registro de datos de mantenimiento en empresas dedicadas al petróleo, gas natural y petroquímicas, en sus páginas aparece un modelo de aplicación de esta norma para una estación de servicioperteneciente a una empresa líder en el mercado nacional y a partir de esta implementación se desarrollará un manual práctico para la implementación de esta norma en todo tipo de estaciones de servicio de combustible.

En este estudio se realizará un modelo de implementación de la norma ISO 14224 en una estación de combustible, una de las limitaciones que se tuvo que enfrentar fue la poca disponibilidadde los empleados de la empresa en la cual se realizó esta investigación, es por esta razón que no se pudieron incluir todos los equipos que existen en ella pero si se logró analizar los más críticos e importantes para la empresa en sus análisis posteriores.

Este estudio solo se enfocará en la implementación de la norma ISO 14224 y debido a que esta norma solo se refiere a la recolección,organización y registro de datos de mantenimiento y no como analizarlos, no se desarrollarán análisis de cálculo de estos datos.


1.2 Presentación del Problema.
Es muy sabido que las operaciones de mantenimiento dentro de una empresa, sea cual sea el rubro, es una pieza clave dentro de sus acciones económicas, esto debido a que buenas acciones y registros permiten dar una base más sólida a tomas dedecisiones importantes como por ejemplo: compra de equipos, cambio de equipos, negociaciones con distribuidores, fabricantes, etc.

Habitualmente las estaciones de servicio, gasolineras, bencineras y servicentros llevan de alguna forma un registro de sus operaciones de mantenimiento, el problema se suscita en él como estas empresas realizan el registro, debido a que la información suele...