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Teoría de las Relaciones Humanas
Como vimos la teoría clásica está enraizada en la analogía entre la organización y la máquina confiriendo gran importancia a la estructura y control, y pasa poralto al miembro individual de la organización. La teoría clásica intentó estructurar los fenómenos de la organización sobre la base de que eran ordenados, precisos y predecibles. Como todos sabemos losseres humanos no siempre actúan de esa manera. Cometen errores, actúan de manera irracional, olvidan cosas, coquetean, se frustran, actúan con picardía, y toda clase de cosas impredecibles. Losteóricos clásicos evitaron los factores humanos al analizar el comportamiento en las organizaciones.
Evitar la influencia humana sobre las organizaciones es una limitación obvia de la teoría clásica. Losseres humanos somos la esencia misma de la organización social. Los teóricos de las Relaciones Humanas reconocieron esta limitante y se enfocaron en el rol del individuo en los fenómenosorganizacionales. Esta teoría, la de las Relaciones Humanas, promovió un modelo de comportamiento humano basado en el auto realización, como proceso por medio del cual el ser humano desarrolla conocimiento,destrezas y habilidades individuales. Argumentaban que la motivación más importante de los seres humanos a largo plazo para unirse y trabajar en organizaciones es facilitar su desarrollo, crecimiento yautorrealización personales, y que esto es tan importante como las recompensas financieras. Este enfoque se da en el cumplimiento de las necesidades de los miembros de la organización. La noción de que “untrabajador feliz es un trabajador más productivo” se basa en el acercamiento de las relaciones humanas.
La teoría de las Relaciones Humanas se introdujo en los años ’30 con los trabajos pioneros deBarnard, Mayo y Roethlisberger. Ellos desarrollaron una perspectiva alternativa que estableció su legitimidad por medio de la evidencia proporcionada por la serie de experimentos realizados por...