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Descripción Narrativa

La actividad observada se trata de la venta telefónica (call center) en…
En este puesto, el trabajador analizado, se encarar de emitir y recibir llamadas telefónicas en elcual tiene como objetivo la venta del producto y servicios. Esto se lleva a cabo por medio de una comunicación telefonca con los clientes en el que utiliza como instrumento de comunicación, Headset.Este dispositivo permite al trabajador tener las manos libres para realizar distintas tarea.
Durante este proceso, el trabajador puede obtener e introducir la información resultante al sistema pormedio de una computadora.
Su trabajo se desempeña en pequeños box (espacio semi-cerrado, fabricado con pequeñas paredes de durloc), este sitio, no aísla del todo al trabajador con el resto de laempresa, por lo cual durante su trabajo, esta, se encuentra expuesta todo el tiempo a el ruido constante del resto del personal.
Otro factor a analizar se encuentra relacionado a la postura eltrabajador, ya que se encuentra durante muchas horas sentado frente a una computadora, con una minima variación de su postura.
Este proceso se realiza cíclicamente durante las 6 horas de trabajo, lo cualproduce en el trabajador los distintos problemas descriptos anteriormente(cansancio visual, auditivos, físico, mental), por lo cual la empresa le permite tomarse distintos momentos de dispersión enpequeños patios ubicados dentro de sus instalaciones.
Dentro de las leyes de trabajo, este se encuentra descrito como trabajo insaluble. Por esas ismas razones es que las horas e trabajo diarias seencuentra disminuidas a 6.

Problema:
Si bien podemos encontrar una gran diversidad de problemas dentro de este trabajo, nosotros nos queremos abocar al problema del agotamiento físico. Este se produce,como dijimos en la descripción, por la postura en que debe trabajar el personal, con una minima variación en sus posturas.
A esto se le suma, que en este call center, en que nosotros realizamos la...