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1. las teorias de Frederick taylor y Henry Fayol










2. la relación de las relaciones publicas
Son un conjunto de actos, ciencias y  técnicas que a través deun proceso de comunicación institucional estratégica y táctica, tiene por objeto mantener, modificar o crear una imagen de personas o instituciones, para obtener una opinión favorable del público que se relaciona.
FunciónToda actividad de relaciones públicas tiene como finalidad principal la gestión de la imagen institucional, mediante el desempeño de las siguientes funciones:
Comunicaciones internas y externas: Es desuma importancia conocer a los recursos humanos de la institución y que éstos a su vez conozcan las políticas institucionales además de conocerse a sí misma y a su accionariado.
Funcioneshumanísticas: Resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz.
Análisis y comprensión de la opinión pública
Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: El trabajo de todasrelaciones públicas debe tener una sólida base humanista con formación en psicología, sociología y relaciones humanas.


3. vulnerabilidades, administrativas de conflictos y las controversias públicas:La administración de la controversia pública
El relacionista público tiene necesidad de establecer actitudes y opiniones, resultantes de los debates sobre temas controvertidos de interéscolectivo para lograr la armonía a nivel organizacional y social. 
El relacionista público deberá gerenciar la controversia y planificar la atención de las posibles crisis. El reto es propiciar la expresión dela opinión. Si no se diera la controversia no habría público.
4. la unión pública y la dimensión organizacional
La opinión pública es un “Tema de interés Colectivo”
¿Quiénes son los líderes deopinión?
Tipos de Líderes de Opinión:
Formales (pertenecen a grupos concretos como un sindicato)
Informales (Grupos de pertenencia no organizados. Un Escritor)
Visibles (Los que ejercen...