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CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 2
RESULTADOS DE APRENDIZAJE 3
1.MANERA DE USAR ESTA CARTILLA 4
2.AUTODIAGNÓSTICO 5
3.CASO DE ESTUDIO 9
4.EL MERCADO Y LA PRODUCCIÓN DE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA 115.ASPECTOS TÉCNICOS 16
6. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS ADICIONALES 22
7.CAPACITACIÓN, ASESORÍA, MANTENIMIENTO Y GARANTÍA 28
8.CABLEADO ESTRUCTURADO 33
9.LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA 3610.RESPUESTAS A ALGUNAS DE LA PREGUNTAS 41
11. GLOSARIO 46
12. BIBLIOGRAFÍA 49
INTRODUCCIÓN

Como parte del proceso de negociación de tecnología, la elaboración de los términos de referencia tiene unagran importancia, pues de la exactitud y claridad de los mismos dependerá, en gran medida, el éxito de todo el proceso.
Con esta cartilla se pretende que el estudiante adquiera los conocimientosnecesarios para colaborar de manera activa en el proceso, de tal manera que realice aportes valiosos que permitan obtener unos términos de referencia de alta calidad y acordes a las necesidades de laempresa y alineados con la misión, visión y políticas de la misma.
Para que este propósito pueda cumplirse, el alumno debe conocer en un mínimo detalle los elementos comunes que se negocian y suscaracterísticas esenciales. Incluimos aquí, los diferentes tipos de hardware (estaciones, servidores, equipos de red etc.), software (Sistemas operativos, paquetes, manejadores de bases de datosetc.), servicios (asesoría, capacitación, mantenimiento) y parámetros relativos a ellos, tales como rendimiento, escalabilidad, modularidad etc. También se estudian las características que definencada uno de los elementos (hardware, software etc.) y el marco de trabajo que rodea la negociación, tal como los aspectos jurídicos, económicos que tienen una importancia igual a los técnicos. Porúltimo nos concentramos propiamente en la elaboración del documento, las partes que lo componen y se hace énfasis en las especificaciones técnicas, en las cuales el alumno debe tener su mayor...