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INTRODUCCION

Este trabajo se presenta con la intención de mostrar que la responsabilidad de la Secretaría es ofrecer un apoyo independiente de la más alta en todas las actividades realizadas por la Organización, y prestar servicios a la organización con profesionalidad, imparcialidad e integridad y que una recepcionista tiene por misión la recepción de clientes y realizar tareasadministrativas y de gestión básicas, recibiendo, registrando y transmitiendo información y documentación, así como operaciones de tratamiento de datos, manteniendo la confidencialidad requerida y observando las normas de seguridad e higiene en el trabajo. Tareas que implican relación directa con los clientes
















OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES:

Lograr un conocimiento profundosobre la secretaria y recepcionista, clases, características, funciones, cualidades etc. Para que en un futuro se puedan utilizar de una forma correcta al momento de contratar personal para una empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Realizar una investigación profunda sobre todo lo relacionado con la recepcionista y la secretaria.

Valorar los conocimientos obtenidos y demostrar la capacidad deuna secretaria y una recepcionista, en el manejo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.










1. SECRETARIA

Del latín secretarĭus, una secretaria o un secretario es una persona que se encarga de recibir y redactar la correspondencia de un superior jerárquico, llevar adelante la agenda de éste y custodiar y ordenar los documentos de una oficina. El cargoque ocupa una secretaria suele conocerse como auxiliar administrativo.
El secretariado es una función esencial en cualquier tipo de actividad empresarial, tanto en el mundo de los negocios como en la industria o en las profesiones liberales. La secretaria contribuye al eficaz funcionamiento de una empresa mediante su trabajo discreto, ordenado y metódico. En la terminología tradicional, se denominasecretaria a la persona que escribe la correspondencia, extiende las actas de las reuniones, resuelve los asuntos de trámite y custodia los documentos de una oficina. Pero en los últimos tiempos el concepto de secretaria ha cambiado notablemente: ahora ha pasado a ser la asistente perfecta de su jefe, hasta el punto de ser capaz incluso de asumir responsabilidades de éste con credibilidad. Lacreciente complejidad de la vida empresarial, ha tenido como consecuencia que la secretaria se encargue preferentemente de asistir a su superior de manera más directa. Será ella quien confeccione los informes, memorandos o dossiers; en definitiva, quien facilite el trabajo a su jefe con la debida eficacia. Por lo tanto, también debe conocer, en líneas generales, las características generales de éste,para colaborar con él con cierto conocimiento de la materia. El trabajo administrativo que deba realizar cada secretaria puede ser muy diferente entre una y otra, en relación al campo de actividad de la empresa en que se encuentre laborando, ya que  cada sector tiene sus propias características.  

2. UNA SECRETARIA O ASISTENTE ADMINISTRATIVA DEBE POSEER EL SIGUIENTE PERFIL


Excelenteredacción y ortografía.
Facilidad de expresión verbal y escrita.
Persona proactiva, y organizada
Facilidad para interactuar en grupos.
Dominio de Windows, Microsoft Office, Star Office, Linux e Internet.
Brindar apoyo a todos los departamentos.
Desempeñarse eficientemente en cualquier Área Administrativa.
Conocimientos en el área de logística, Créditos, Cobranzas y Atención al Cliente.Aptitudes para la organización.
Buenas relaciones interpersonales.
Dinámica y entusiasta.
Habilidades para el planeamiento, innovación, motivación, liderazgo y toma de decisiones.
Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión.

3. UNA SECRETARIA DEBE TENER LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS

Comunicación constante con los sectoristas de los distintos bancos para el seguimiento de Cartas Fianzas,...