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CLIENTE AMIGABLE
El cliente amigable es el cliente amable, simpático, cortes, es el cliente que todo negocio siempre quiere tener, aunque en ocasiones puede llegar a ser muy hablador, haciéndonos perder tiempo.
Para tratar con este tipo de cliente, debemos ser amables y amigables con él, aunque siempre procurando mantener cierta distancia, es decir, no darle demasiada confianza. Debemosprocurar seguirlo en su conversación y en sus bromas, pero interrumpirlo cortésmente cuando la conversación se haya prolongado demasiado.

CLIENTE AGRESIVO
Carácter fuerte, irritable, malhumorado, impaciente, apresurado, rudo, ceño fruncido, tono golpeado. Puede ser su forma natural de ser o un problema personal que ha tenido. Su agresividad puede deberse a un comportamiento inadecuado por parte dealguna persona de la empresa.
Mantener la serenidad. Contar hasta diez o quince si es nuestra culpa, aceptar el hecho rápidamente y buscar soluciones. Escucharlo con paciencia, dejarlo desahogarse y mostrar un vivo deseo de ayudar.







CLIENTE CALLADO
Aquel cliente que no expresa con claridad que desea. Estos clientes parecen difíciles, porque no dejan adivinar lo que estánpensando, pero no es así, pues generalmente su silencio obedece a su temperamento. Este cliente compra una vez que este absolutamente convencido del beneficio que le reportaron los productos. Reservados y muy tranquilos. No les gusta hablar, Se comunica mejor con expresiones y gestos, les agrada informarse por ellos mismos.
Con este tipo de cliente se requiere mucha paciencia y hacer preguntas querequieran una respuesta amplia para propiciar que se abra. Evitar presionarlo porque se va a sentir acorralado y huira. Cuidar su molestia, puede ser muy sutil y advertirlo, ser breves y precisos, presentarle seriamente el negocio, nunca tratarlo con familiaridad, pedirle su opinión en determinados temas. No preocuparse de su silencio, si no estuviera interesado no escucharía. Espere lasrespuestas tranquilamente.

CLIENTE IMPACIENTE
Estos clientes dicen tener prisa aunque puede ser solo una apariencia, por lo general suelen mostrarse nerviosos y miran continuamente el reloj. Los detalles no le interesan a este cliente, lo que busca son soluciones. En caso de no recibirla pensara que el vendedor es incompetente.
Con este cliente es vital brindarle una solución inmediata y fácil.Evitar explicarle mucho porque él se va a desesperar. Una de las soluciones que se suelen poner en práctica para resolver la impaciencia, es tratar de influir bajando las expectativas del cliente, para después pasar a sorprenderlo agradablemente en el momento de la prestación del servicio.


CLIENTE PREGUNTON
Este cliente quiere saber todos los detalles, y hace muchas preguntas. Hay que darle lainformación que pide para que sienta confianza en el vendedor, a su vez orientarlo a escoger la mejor opción. Darle la información relevante y orientarlo para que satisfaga su curiosidad con otras personas y de forma muy respetuosa hacerle caer en cuenta de las limitaciones de tiempo.
No hay que dejarse "enganchar" a fin de demostrarle todo lo que se sabe. Ni permitirle salirse del tema,resolviendo preguntas irrelevantes o no pertinentes.

CLIENTE INDECISO
Existen personas a quienes les es muy difícil adoptar decisiones y prefieren alargar los negocios, pues los cambios son difíciles de aceptar para él. Usan frases típicas como déjeme pensarlo, yo lo llamo o, deseo primero hablar con.... Generalmente de gestos preocupados. Muy pensativo en la hora de decidir.

Hay que estar muyseguro de uno mismo y ser hábil en la presentación del producto. Utilizar muestras y ayudas visuales, resaltando varias veces los puntos importantes acerca del producto o servicio.






CLIENTE DESCONFIADO
Les gusta estudiar todos los detalles de una proposición antes de decidir. También, es muy probable que estudie otras proposiciones de la competencia. Esta cautela puede confundir...