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Publicado: 1 de abril de 2013
Recordemos que un Producto, Bien u Objeto tecnológico es un objeto creado por el ser humano para satisfacer una necesidad. LosServicios también satisfacen necesidades.
SERVICIO: Es una organización y personal destinados a cuidar intereses o satisfacer necesidades de las personas o de alguna institución, mediante laproducción o no de bienes materiales.
Ejemplos de Servicios: Una pastelería, una lavandería, un instituto de capacitación, una compañía de seguros de autos, un restaurante, Internet, entreotros.
Satisface una necesidad mediante la producción de un bien material: una fábrica de tallarines que me va entregar el producto.
Satisface una necesidad no material o intangible: una oficina deabogados que nos va a ayudar a hacer un traspaso de una propiedad.
Los Servicios pertenecen a diferentes áreas según las necesidades que satisfacen.
NECESIDAD: Falta o carencia de algo.Ejemplo de Necesidades:
Falta de alimentos - Carencia de medicamento para mejorar a un enfermo - Problemas técnicos en el computador - Falta de abrigo - Carencia de un lugar para vivir.
RUBRO DENECESIDADES O ÁREA:
Contexto o área a la cual pertenece la Necesidad, tales como salud, vestuario, alimentación, transporte, comunicación, etc.
Para que cada Servicio funcione requiere deRECURSOS (Materiales y Humanos).
RECURSOS MATERIALES:
Componentes necesarios para diseñar, construir y mantener los Servicios (capital, materiales herramientas, información, objetostecnológicos). Ejemplo: En una imprenta necesitan: computadores, artículos de escritorio, tintas, máquinas offset, cámaras fotográficas, muebles, sillas, entre otros.
RECURSOS HUMANOS:
Personasnecesarias para diseñar, construir y mantener los Servicios (Personas que ejerzan distintos oficios y profesiones). Ejemplo: Un junior, una secretaria, un gerente, un auxiliar de una empresa....
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