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1.1 Antecedentes

La motivación por desarrollar un sistema en el cual sea posible aplicar tecnologías web y a provechar las ventajas que este tipo de tecnología ofrece para solventar las ineficiencias de determinadas actividades, estimulo el interés por el “Desarrollo de un sistema de Control de Citas a través de internet”, ya que tendrá una mejor eficiencia para el manejo de control decitas dentales también podremos ver cuales son las ganancias y las proyecciones a futuros.

Este tipo de sistemas aportan muchas ventajas en comparación a los sistemas completamente manuales, ya que tiene como finalidad fortalecer la gestión de control de citas a los pacientes de la Clínica dental del Municipio de Izalco, la implantación de éste se controlara de forma sistemática los díasdisponibles y horas en que pueden establecer una cita, esto permitirá hacer proyecciones y estimaciones.

El proyecto pretende aplicar todas las herramientas que un arquitecto del software necesita para elaborar un producto ergonómico que se apegue a las necesidades del usuario de tal manera que pueda tener un sistema en el cual realice todas las actividades.



1.2. PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA. 

Actualmente en la Clínica Dental de Izalco, no cuenta con un sistema de Control de Citas, debido a esto la gestión el registro de los clientes se hace de forma manual asistida por la recepcionista de la clínica la cual lleva los apuntes de cada cita en un libro pero no realizan un control mensual de cuantos pacientes asisten mensualmente además no saben que doctor atiende mas clientes muchomenos realizan proyecciones para un mejoramiento en la atención de los usuarios.

* Los mecanismos de gestión para el control de control de citas de la clínica Dental de Izalco se encuentra en la limitante de no contar con un sistema informático que facilite el control de las solicitudes de los mantenimientos.

* La calendarización de las citas con respecto de los registroshistóricos no es posible debido a que no se cuenta con dicho control, por tanto no se pueden realizar proyecciones con respecto si ha tenido mejoramientos en la clínica.

* No se cuenta con un informe en el cual se detallen las causas más comunes que presentan los clientes a los cuales se les registran las citas.

1.3. JUSTIFICACIÓN.

La necesidad de automatización y de uso de la tecnología devanguardia, que responda a los requerimientos administrativos en cualquier institución pública o privada, son cada vez mayores. La Clínica Dental de Izalco tiene esta necesidad debido a que no cuenta con un sistema informatizado, realizando todo de manera manual por tal razón se requiere de un sistema que les ayude a realizar con mayor desempeño los procesos de control de citas; que poseafacilidades de controlar y organizar todas las citas solicitadas; que integren datos y procesos para permitir la gestión automatizada de la información de los clientes , dicho sistema tienen que tener las cualidades de ser flexible y fácil de utilizar, que los usuarios del sistema puedan acceder a la información de la institución mediante intranet o internet.

Con la implementación de la propuestadel sistema de gestión de soporte técnico se persigue solventar los procesos tediosos y problemas que existe en registrar una cita de modo manual, además se busca satisfacer las necesidades actuales que existen en la clínica arriba mencionada. También contara con una calendarización y horarios de las citas, se realizara una clasificación de los distintos problemas dentales por los cuales pasarancita los clientes, se realizara proyecciones de acuerdo con las mejoras en la cantidad de clientes que frecuenta la clínica esto se realizara de manera mensual, también se llevara el control de los doctores con respecto a la cantidad de pacientes que han atendido diariamente y mensualmente.

1.4. OBJETIVOS. 

1.4.1. GENERAL. 

* Automatizar los procesos generados mediante el de...