asdsas

Universidad Tecnológica De Querétaro
05/07/10

Procedimientos Administrativos

Trabajo: Manual de Procedimientos
AR-1
Integrantes:
Arteaga Mendieta Pilar
Néstor Vargas Tania ElizabethPerales Rangel Salvador
Silva Juárez Luis Alberto

Observaciones:
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INDICE

RECURSOS HUMANOS

Objetivos

Llevar una adecuada administración i brindar a la compañía un personal altamente calificadopara su puesto.

Políticas y reglas

El personal debe dar un trato amable al cliente,
Ser pulcro
Educado
Debe contar con valores tales como:
Honradez
Responsabilidad
Respeto
Iniciativa
Sertrabajador

FINANZAS

Objetivo

Llevar cuentas claras dentro del negocio con forme a la ley y a las políticas de la empresa.

Políticas y reglas.

Todo el efectivo será el responsable deldueño de la empresa.
El dinero en caja será exclusivo para el uso dentro del negocio.
Las compras deben ser registradas cada día.
Las ventas deben ser registradas al final del día.

COMPRASObjetivo

Obtener los mejores productos (calidad y frescura) al mejor precio.

Políticas y reglas

Todas a las compras se realizaran a contado.
Todas las compras deben registrarse.
Las comprasse realizaran con la utilidad generada por la empresa.

VENTAS

Objetivo

Vender al cliente productos de calidad a un precio justo.

Políticas y reglas

Respetar el orden de primera entradasy salidas de los productos.
Respetar el precio establecido en el mercado.
No ofrecer créditos a los clientes.
En este caso no vender cigarros y bebidas alcohólicas a menores.

ATENCIÓN ALCLIENTE

Objetivo

Brindar el mejor servicio a nuestros clientes de manera agradable y eficiente.

Políticas y reglas.

El cliente es primero.
El cliente siempre tiene la razón.
Atender las...