aseguramiento de calidad
Páginas: 2 (266 palabras)
Publicado: 27 de octubre de 2014
1.- ¿Comente cual es el propósito general de la norma ISO – 9001?
Supropósito es especificar los requisitos para un SGC y se aplica cuando una organización quieredemostrar que se cumplen en forma consistente los requisitos del cliente (incluidos los reglamentosaplicables) y para aumentar la satisfacción del cliente, mediante laaplicación del SGC y su mejora.
2.- ¿Qué relación o diferencia tienen las normas ISO – 9001 e iso-9004?
La ISO- 9004 tiene un contenidosimilar a la norma ISO – 9001, peroproporciona mayores elementos para la mejora continua del desempeño y de la eficiencia globales de la organización.
3.- ¿En ISO 9001, explique por medio de unpar de ejemplosque se entiende por los términos proveedor, organización y cliente?
Proveedor:
Persona o sociedad que vende la materia prima utilizada para producir los artículos quese fabriquenOrganización:
Son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otrotipo. Están compuestas por subsistemasinterrelacionados que cumplen funciones especializadas.
Cliente:
Aquel que contrata servicios o adquiere bienes a un proveedor.
4.-En un SGC ¿quién es el representante de la dirección y qué papel juega?
El representante de la dirección debe tener la responsabilidad y autoridad adecuadas para cumplircon sus tareas. Debería ser alguien respetado en la jerarquía organizacional, experimentado yapasionado por la calidad, pero con la autoridad adecuada para hacer que el SGCse adopte con compromiso en todas las áreas de la organización.
5.- ¿Qué es el manual de calidad en un SGC?
Es un manualpara el sistema de gestión de calidad
Supropósito es especificar los requisitos para un SGC y se aplica cuando una organización quieredemostrar que se cumplen en forma consistente los requisitos del cliente (incluidos los reglamentosaplicables) y para aumentar la satisfacción del cliente, mediante laaplicación del SGC y su mejora.
2.- ¿Qué relación o diferencia tienen las normas ISO – 9001 e iso-9004?
La ISO- 9004 tiene un contenidosimilar a la norma ISO – 9001, peroproporciona mayores elementos para la mejora continua del desempeño y de la eficiencia globales de la organización.
3.- ¿En ISO 9001, explique por medio de unpar de ejemplosque se entiende por los términos proveedor, organización y cliente?
Proveedor:
Persona o sociedad que vende la materia prima utilizada para producir los artículos quese fabriquenOrganización:
Son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otrotipo. Están compuestas por subsistemasinterrelacionados que cumplen funciones especializadas.
Cliente:
Aquel que contrata servicios o adquiere bienes a un proveedor.
4.-En un SGC ¿quién es el representante de la dirección y qué papel juega?
El representante de la dirección debe tener la responsabilidad y autoridad adecuadas para cumplircon sus tareas. Debería ser alguien respetado en la jerarquía organizacional, experimentado yapasionado por la calidad, pero con la autoridad adecuada para hacer que el SGCse adopte con compromiso en todas las áreas de la organización.
5.- ¿Qué es el manual de calidad en un SGC?
Es un manualpara el sistema de gestión de calidad
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