Aseguramiento de calidad

CONSEJO DE DIRECTORES DE CARRETERAS DE IBERIA E IBEROAMÉRICA

M6. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

COLECCIÓN DE DOCUMENTOS Volumen nº 13

2002

CONSEJO DE DIRECTORES DE CARRETERAS DE IBERIA E IBEROAMÉRICA

M6. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

COLECCIÓN DE DOCUMENTOS Volumen nº 13

2002

CONSEJO DE DIRECTORES DE CARRETERAS DE IBERIA E IBEROAMÉRICA
El Consejo de Directores de Carreteras deIberia e Iberoamérica, fundado el 7 de septiembre de 1995 con ocasión de la celebración del XX Congreso Mundial de Carreteras de Montreal, constituye un foro para el dialogo y el intercambio fluido de experiencias entre los responsables de carreteras de Iberoamérica y los países ibéricos

COLECCIÓN DE DOCUMENTOS

M6. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

Este trabajo fue preparado en base al aporte de losmiembros del Consejo con la coordinación de la Secretaria de Comunicaciones y Transportes de MÉXICO

Volumen nº 13

ANTECEDENTES En la reunión de titulares del Consejo de Directores de Carreteras de Iberia e Iberoamérica, celebrada en Buenos Aires, Argentina en 1999, se aprobó el desarrollo del tema “Aseguramiento de Calidad” propuesto por México en la Reunión de Adjuntos celebrada en laCiudad de Guatemala, Guatemala. En la Reunión de Adjuntos llevada a cabo en Asunción, Paraguay, México presentó el cuestionario preparado para conocer la situación que guarda este importante tema en los diferentes países del Consejo. El cuestionario expuesto fue aprobado en principio y se acordó que únicamente se modificara para emplear el vocabulario ISO, hoy de uso casi universal. Modificado elcuestionario, el 19 de junio del presente año, se envió a todos los países que forman parte del Consejo. Desafortunadamente sólo se recibió respuesta de: Argentina, Brasil, Colombia, Cuba, Chile, España, Portugal, Panamá, Puerto Rico y Uruguay. Posteriormente se recibió comunicación de Uruguay ratificando las respuestas al primer cuestionario, mismo que como informamos en San Pedro Zula nunca serecibió. El día 10 de noviembre del 2000, se recibió la contestación al cuestionario procedente de Puerto Rico, la que ya fue incluida en el presente documento, lo mismo que las propuestas de rectificación de Chile. De las respuestas obtenidas se desprenden los comentarios que a continuación se presentan. El resultado de los cuestionarios se presenta en el Anexo N° 1, en forma condensada. Con estedocumento se considera que los objetivos propuestos al inicio del trabajo han sido alcanzados y se dispone de un panorama amplio de la situación que guarda el tema de la Calidad en el ámbito de nuestros países, por lo que atentamente se solicita al Consejo se dé por terminado y se autorice su publicación.

Viña del Mar, Chile, 22 de abril del 2002

2

TEMA N° 6. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
1.INTRODUCCIÓN Es un hecho que cada una de las Administraciones viales presentes en el Consejo de Directores de Carreteras de Iberia e Iberoamérica, utiliza sistemas de organización y léxicos propios, por lo tanto, en muchos aspectos diferentes de los correspondientes a otros países. También es un hecho que muchos países hoy en día tratan de ajustarse a las reglas ISO 9000, en lo que respecta aorganización para el Aseguramiento de Calidad, siguiendo sus principios y procedimientos. Sin embargo, ha de reconocerse que ni todos los países han logrado el mismo avance en la implantación de tales sistemas, ni todos interpretan los principios de la misma manera, ni todos dan el mismo significado, en la práctica, a las definiciones contenidas en la norma ISO 8402. Por este motivo, como introducción alcuestionario enviado a todos los países, se introdujeron las definiciones siguientes. Aseguramiento de Calidad: Conjunto de acciones planificadas y sistematizadas, orientadas a asegurar la satisfacción de las exigencias planteadas por el cliente y definidas como la calidad de un producto o servicio, mediante la puesta a punto de todos los elementos necesarios. Esquema Director de Calidad:...