Aseguramiento De La Calidad

Calidad y calidad total:
• El nivel uno de calidad es una manera simple de producir bienes o entregar servicios cuyas características medibles satisfacen un determinado conjunto de especificaciones que están numéricamente definidas.
• Independientemente de cualquiera de sus características medibles, el nivel dos en calidad de productos y servicios son simplemente aquellos que satisfacen lasnecesidades de los clientes para su uso o consumo.
En resumen, el nivel uno de calidad significa trabajar en las especificaciones, mientras que el nivel dos significa satisfacer al cliente por lo que basándonos en esto podríamos formar nuestra propia definición de calidad como aquel modelo de producción que reúne ambas cualidades.
La Calidad Total es el nivel más evolucionado dentro de las muchastransformaciones que ha sufrido el término "Calidad" a lo largo del tiempo. En los inicios se hablaba de Control de Calidad, que se basa en técnicas de inspección aplicadas a la producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce comoCalidad Total, un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y que incluye las dos fases anteriores.
Los principios fundamentales de este sistema de gestión son los siguientes:
• Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente.
• Desarrollo de un proceso de mejora continúa en todas las actividades llevadas a cabo enla empresa.
• Participación de todos los miembros de la organización y fomento del trabajo en equipo.
• Involucrar al proveedor en el sistema de Calidad Total de la empresa, dado el fundamental papel de éste en la consecución de la calidad en la empresa.
• Identificación y gestión de los procesos clave de la organización.

Aplicación de la calidad:
El Aseguramiento de la Calidad es unaevolución del Control de Calidad, ya que el mismo era poco eficaz para prevenir la aparición de defectos. Es por ello que fue necesario crear sistemas de calidad que incorporen la prevención y que sirvieran para anticipar los errores antes de que estos se produjeran. El objetivo de un sistema de calidad es el de garantizar que lo que ofrece una organización cumple con las especificaciones establecidaspreviamente por la empresa y el cliente.

Sistema de Calidad
Está compuesto por un conjunto de actividades, recursos y procedimientos de la organización de una empresa, que ésta establece para llevar a cabo la gestión de su calidad.
Participación de todos los empleados y trabajo en equipo
El trabajo en equipo es beneficioso en cualquier proceso de mejora de calidad dado que cada uno de loscomponentes del grupo aporta sus distintas experiencias, conocimientos y puntos de vista sobre los temas de los que se tratan diariamente.
Los equipos de mejora consiguen resultados duraderos porque pueden abordar aspectos mayores que una persona sola.
Estos equipos son grupos de individuos que unen su talento y la experiencia que han desarrollado trabajando en distintas etapas del proceso quecomparten y como pueden comprender completamente el proceso, tienen acceso a los conocimientos y habilidades técnicas de todos los miembros del equipo, y finalmente pueden confiar en el apoyo mutuo y en la cooperación que surge entre los componentes del grupo. Dado que los componentes del equipo representan a varias funciones y departamentos, se obtiene una profunda comprensión del problema,permitiendo a la organización resolver los problemas que afectan a varios departamentos y funciones. Para ello se deben dominar un conjunto de habilidades:
• Toma de decisiones, mediante tres pasos: recolección de información relevante, Proceso del equipo, y Resultados que es en donde se decide sobre las acciones a seguir.
• Recogida y transmisión de información. La comunicación efectiva es esencial...