Aseguramiento de la calidad

DEDICATORIA






















AGRADECIMIENTO


El más sincero agradecimiento a la Mg. Carla Castañeda, asesora de nuestra tesis, por su valiosa colaboración y dirección para la ejecución y culminación del presente trabajo.

A todos los docentes de la sección de Postgrado en Educación, que han compartido sus conocimientos connosotros a lo largo de nuestros estudios de maestría y que son de mucha utilidad en nuestro desempeño profesional.

A la comunidad educativa del C.E.A.C.F.M. “San Vicente de Paul”, que sin su apoyo no hubiera sido posible realizar esta investigación.







Miguel y Karina




PRESENTACION
Señores Miembros del Jurado:
En cumplimiento a la normatividad de la Universidad “CésarVallejo”, sobre el Reglamento de Elaboración y Sustentación de Tesis, presentamos el presente trabajo titulado “LA INFLUENCIA DEL MODELO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA   GESTIÓN EDUCATIVA DEL C.E.A.C.F.M. SAN VICENTE DE PAÚL DE LA CIUDAD DE  TRUJILLO.” para optar el Grado de Magister en Administración de la Educación.
La realización de esta investigación surge en base a nuestrasexperiencias y/u observaciones en las Instituciones, donde hemos laborado, al encontrarnos con deficiencias en la gestión educativa ya que no se está prestando un buen servicio de calidad que debe influir satisfactoriamente en la gestión educativa de la institución, cuyo principio base es la participación de manera colectiva de los actores de la comunidad educativa, para lograr involucrar, concientizary por lo tanto consensuar, y así alcanzar los resultados planeados y deseados.
Por lo dicho anteriormente éste Informe de investigación pretende que los administradores de la educación, intervengan en las Instituciones educativas, en forma eficaz, desde una perspectiva de gestión que responda a las demandas actuales.
Esperamos a través de éste Informe, contribuir al mejoramiento de laCalidad de la Gestión Educativa y con ello incentivar a otros profesionales a mejorar y profundizar en esta vinculación generando un sistema educativo con mejora continua.

Los autores.
INDICE
DEDICATORIA i
AGRADECIMIENTO ii
PRESENTACIÓN iii
INDICE iv
RESUMEN v
ABSTRACT vi
INTRODUCCION vii

CAPITULO I. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1. Planteamiento del problema 12
1.2. Formulación delproblema 15
1.3. Justificación 15
1.4. Limitaciones 16
1.5. Antecedentes 17
1.6. Objetivos 22
1.6.1. Objetivos Generales 22
1.6.2. Objetivos Específicos 23

CAPITULO II. MARCO TEÓRICO
2.1. Calidad 24
2.1.1. Definición de calidad 24
2.1.2. Criterios sobre calidad 25
2.1.3. Evolución histórica de calidad……………………………………….26
2.2. Calidad Educativa 29
2.2.1.Definición 29
2.2.2. Exigencia de calidad educativa 31
2.2.3. Calidad Educativa en el Perú 32
2.3. Aseguramiento de la Calidad 33
2.3.1. Definición 33
2.3.2. Aspectos para implantar un sistema de Aseguramiento de
Calidad 37
Dimensiones del aseguramiento de la calidad 37
2.4. Normas ISO 39
2.4.1. Definición 39
2.4.2. Historia de las Normas ISO 39
2.4.3. Principiosde la Gestión de la Calidad según las normas
ISO 9000 e ISO 9004 40
2.5. Modelo 42
2.5.1. Definición 42
2.5.2. Modelo de calidad 43
2.5.3. Modelos internacionales de gestión de la calidad 44
2.6 .Gestión 47
2.6.1. Definición 47
2.7. Gestión Educativa 47
2.7.1. Definición 47
2.7.2. Instrumentos de Gestión de calidad 48
2.7.3. Dimensiones de lagestión educativa 51

CAPITULO III. MARCO METODOLÓGICO
3.1. Hipótesis 54
3.2. Variables 55
3.2.1. Variable independiente 55
3.2.2. Variable dependiente 55
3.3. Metodología 65
3.3.1. Tipo de estudio 65
3.3.2. Diseño de estudio 65
3.4. Población y muestra 65
3.4.1. Población 66
3.4.2. Muestra 67
3.5. Método de investigación 68
3.6. Técnicas e...