Aseguramiento De La Calidad

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.

GUZMÁN BOLAÑOS VÍCTOR
MESTRE HERMINES CARLOS
VILLA LÒPEZ YEIMY

Taller modelos de Aseguramiento de la Calidad.
Phd. Ramón Ponds Murgia.

UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
IX SEMESTRE
BARRANQUILLA
2011

MODELOS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Modificar la cultura organizacional de una empresa y lograrsu fortalecimiento en forma paulatina requiere de un gran esfuerzo que es difícil de afrontar, sobre todo por la resistencia natural al cambio que se presenta en cualquier área de cualquier empresa. Es por ello que se hace necesario diseñar un modelo que sirva como guía para coordinar todas las actividades que deban desarrollarse para la implantación del Sistema de Aseguramiento de la Calidad,orientadas en primer término a iniciar el cambio, para después convertirlo en el elemento rector del movimiento de la empresa hacia la calidad.
Modelos de aseguramiento de la calidad aspectos teóricos y prácticos. Existen varios enfoques, o modelos para constatar la calidad de un producto. Se presentan algunos como Deming,  EFQM,  Iberoamericano, Malcolm Baldrige, ISO 9001:2008,  Fundación Chile,Sacge. Entre otros.
Modelo DEMING
En 1980, en un programa transmitido por la NBC, nació un famoso dicho “Si Japón puede, ¿Por qué nosotros no?”. El programa llegó a la conclusión de que el éxito japonés era atribuible a las enseñanzas del Dr. Deming y al apego de los japoneses a sus principios. Hasta esa transmisión, Deming no gozaba de un amplio reconocimiento. No obstante, la transmisión lesirvió a Deming de trampolín para hacerse oír por un público más amplio y receptivo a sus ideas en los Estados Unidos. Al poco tiempo de esa transmisión, el gobierno estadounidense inició su movimiento para ponerse al corriente bajo el régimen del Presidente Reagan. La Compañía Ford introdujo la ACT (Administración de la calidad total) como un estímulo y muchos otros siguieron su ejemplo.
El enfoque deaseguramiento de la calidad  de  Deming considera que el cliente es a quién están dirigidos los productos y es a quién se debe satisfacer, pero los empleados, aparte de prestar su conocimiento para elaborar los productos, deben ser considerados y tomados en cuenta, pues el alma de la organización son ellos, y por tanto, deben estar motivados para llevar a cabo su trabajo de calidad. Por tanto,postula  que la mejor forma de solucionar los problemas es mediante la mejora continua. La filosofía de Deming se fundamenta en 4 conceptos básicos: orientación al cliente, mejora continua, la calidad es determinada por el sistema y los resultados se determinan a largo plazo.
 Establece que la forma de solucionar los problemas es mediante la mejora continua y para explicar este concepto, define elciclo Planificar-Hacer- Verificar-Actuar:
• Cada día se deben mejorar los procesos poco a poco, sin efectuar cambios radicales, ya que éstos no tienen éxito en todos los casos. Una mejora continua también favorece la reducción de costos, debido a que se trabaja en pro de la prevención y no de la detección de fallas. El premio de mayor prestigio dentro del mundo de la calidad lleva su nombre:Premio Deming. 
Este premio fue establecido en los años 50 después de que el Dr. W. E. Deming viajó a Japón para impartir un seminario de ocho días sobre el Control Estadístico de la Calidad (CEC) en Tokio. El seminario sobre fundamentos del CEC fue muy apreciado por los gerentes, ingenieros e investigadores japoneses y contribuyó grandemente al posterior desarrollo de la industria japonesa. Hastaahora, unas 170 compañías que han demostrado haber logrado efectos significativos con su administración de la calidad han recibido el premio. El Premio Deming es un reconocimiento anual que se le otorga a empresas que hayan logrado mejoras distintivas en su desempeño mediante la aplicación de la ACT. Independientemente del tipo de industria, cualquier organización, ya sea pública o privada,...