Aseguramiento de la calidad


El origen del aseguramiento de calidad es muy antiguo
A lo largo de la historia se observa que desde sus inicios el hombre ha tenido la necesidad de satisfacer sus requerimientos más elementales para poder subsistir, por lo que él mismo elaboraba sus productos, sin otro concepto de calidad más que la de que aquel producto elaborado cumpliera con sus necesidades básicas. Con el paso del tiempoy dada la imposibilidad de elaborar todos los productos que requería, se empezaron a realizar trueques o intercambios entre artesanos y agricultores o cazadores.
La población fue aumentando y con esto las necesidades, con lo cual las personas que desarrollaban los productos le daba el sello personal característico de acuerdo a su habilidad y experiencia y donde la calidad era controlada por élmismo, a un régimen rudimentario en el cual hacía partícipes a otras personas de sus conocimientos y habilidades, pasando él mismo de artesano a maestro. Es así que se tienen los grupos de personas orientadas por un maestro, el que asume la responsabilidad del diseño del producto y la responsabilidad del proceso de trabajo.

El Aseguramiento de Calidad
Podemos decir que aseguramiento de lacalidad, no es más que tomar acciones de parte del productor (de bienes y servicios) para dar a sus clientes la calidad adecuada o prometida. De esta manera el aseguramiento de la calidad se convierte en un aspecto importante en toda la historia. Existen murales en Egipto que datan del año 1500 a.C. en los cuales se puede observar actividades de inspección y medición. El éxito de los egipcios se debió,tal vez,  a los métodos y procedimientos estándar que utilizaron y a los instrumentos de medición. Como existía variación en los materiales, artesanos y herramientas, fue necesario un método de control de calidad.
En la Edad Media, artesanos muy especializados en alguna materia, fueron a la vez inspectores de sus propios trabajos. Como debían tratar directamente con el cliente existía bastanteorgullo y seguridad del trabajo que hacían a través de la calidad de los mismos. De esta forma se comenzaron a formar gremios de maestros, jornaleros y aprendices, de manera de generar capacitación adecuada. El motivo era tratar, de todos los medios posibles, que la calidad fuera incorporada al producto final. Esto fue el principio de los esfuerzos modernos por el aseguramiento de la calidad.Acuñamiento del Aseguramiento de Calidad
A comienzos del siglo XX, el padre de la administración científica Frederick W. Taylor, insertó un nuevo concepto de producción. Este consistía en descomponer un trabajo en tareas individuales. Esto permitió separar las tareas de producción con las de inspección y condujo a la formación de departamentos de control de calidad en las empresas. El sistema deBell Telephone fue líder en la historia de la calidad moderna. Cuando se creó el departamento de inspección en la Western Electric Company (para respaldar las operaciones de Bell) se aplicó el aseguramiento de la calidad en el diseño, la manufactura y la instalación. Luego, en la década de los años veinte, los empleados de este departamento fueron transferidos a Bell Telephone Laboratories.
Elobjetivo de este grupo era la formulación de nuevas teorías y métodos de inspección para mejorar y mantener la calidad. Los pioneros del aseguramiento de la calidad: Walter Shewhart, Harold Dodge, George Edwards y demás, fueron miembros de este grupo. De hecho fue en este departamento de la Bell Telephone donde se acuño el término “Quality Assurance” o Aseguramiento de Calidad.

El Aseguramiento dela Calidad nace como una evolución natural del Control de Calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparición de defectos. Para ello, se hizo necesario crear sistemas de calidad que incorporasen la prevención como forma de vida y que, en todo caso, sirvieran para anticipar los errores antes de que estos se produjeran. Un Sistema de Calidad se centra en garantizar que lo que...