Aseguramiento Del Proceso De Diseño De Un Taller Mecanico

Scientia et Technica A–o X, No x, Mes 200x. UTP. ISSN 0122-1701

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ASEGURAMIENTO DEL PROCESO DE DISE„O Y DESARROLLO EN UN TALLER 0(7$/0(&È1,&O

RESUM EN En este documento se presentan pautas y recomendaciones para establecer y certificar, con base en la norma ISO 9001, un proceso de dise–o y desarrollo en un taller metalmec‡nico; cada uno de los numerales de la norma asociados al dise–o ydesarrollo son tratados en forma tal que pueden ser f‡cilmente seguidos y utilizados por cualquier taller metalmec‡nico. PALABRAS CLAVES: Dise–o certificaci—n, Norma ISO 9001. y desarrollo, taller metalmec‡nico,

GIOVANNI TORRES CHARRY Ingeniero Mec‡nico, MSc. Profesor Auxiliar Universidad Tecnol—gica de Pereira gtorres@ utp.edu.co

ABSTRACT Rules and recommendations are presented in thisdocument to establish and certify, under the ISO 9001 standards, a design and development process for a metal workshop; each one of the items of the norm involved with the design and development are treated in such way that they can be easily followed and used by any metal workshop. KEYW ORDS: Design and development, metal workshop, certification, ISO 9001 Standards. 1. ,1752'8&&,Ï1 Los talleresmetalmec‡nicos en Colombia, en su mayor’a catalogadas como Pymes, han prestado durante mucho tiempo el servicio de fabricaci—n de repuestos para la industria nacional y las multinacionales presentes en su ‡rea de influencia; por diferentes factores entre los que se destacan tiempo y dinero, los clientes empezaron a solicitarle a estos talleres soluciones de dise–o. Si bien los sistemas, m‡quinas odispositivos dise–ados y fabricados por estos talleres cumpl’an en un menor o mayor grado con las necesidades primarias requeridas por los clientes, su dise–o y desarrollo se hac’a en una total informalidad y basados en la experiencia y astucia casi artesanal de los operarios y jefes de planta de cada taller. Con el paso del tiempo las empresas empezaron a ser m‡s exigentes y a solicitar un aval decalidad de los productos y servicios contratados; ante este panorama la mayor’a de los talleres metalmec‡nicos decidieron continuar s—lo con sus servicios de repuestos y dejar la parte de dise–o como algo adicional y s—lo prestado a aquellos clientes que no exijan o requieran un certificado de calidad. En este art’culo se expone de manera general - basado en la experiencia vivida en el proceso deestablecimiento, aseguramiento y certificaci—n de la empresa Payan y Cia Ltda. Bajo los est‡ndares de la norma ISO 9000 Versi—n 2000 - las pautas y recomendaciones a tener en cuenta para asegurar un proceso de dise–o y desarrollo en un taller metalmec‡nico. 2. DISE„O Y DESARROLLO EN UN TALLER M ETALM ECANICO

2.1. Generalidades Basado en las definiciones dadas en [1], [2] y [3], el concepto dedise–o puede ser ampliado de la siguiente manera: el dise–o y desarrollo es un proceso que traduce necesidades en soluciones, apoy‡ndose en conocimientos tŽcnicos s—lidos y herramientas computacionales de modelado y an‡lisis e involucra todo un conjunto integrado de conocimientos cient’ficos, tecnol—gicos, mercadotŽcnicos, componentes de conocimiento cient’fico o emp’rico, nuevos o copiados, deacceso libre o restringido, comerciales o tŽcnicos y de otra ’ndole requeridos para la producci—n y comercializaci—n de bienes y servicios espec’ficos. Es conveniente resaltar aqu’ la gran diferencia que existe en el manejo del dise–o que se realiza los talleres metalmec‡nicos y el que realizan empresas que dise–an l’neas de productos o productos de consumo masivo; en los talleres metalmec‡nicos por logeneral el dise–o se efectœa para un producto œnico, ha pedido y bajo condiciones particulares de cada cliente, es decir dise–os personalizados, estas condiciones son entre otras: el tiempo reducido, el que los dise–os deben adecuarse a condiciones de operaci—n y de disposici—n propias de la planta de cada cliente lo que no permite la estandarizaci—n, continuos cambios por parte del cliente...