Asertividad e Inteigencia Emocional






¿Qué es la Asertividad?
La asertividad consiste en expresar los sentimientos directamente. Algo muy distinto a la agresividad y la pasividad (Goleman, 2004). Tal definición pone de manifiesto un par de cosas: Primero, que la asertividad es un concepto altamente relacionado con el de comunicación. Segundo, que la asertividad es una habilidad de la comunicación que puede aprenderse.
Algunosotros especialistas aseguran que la asertividad es la característica de una persona que expresa con fluidez y sin ansiedad sus opiniones, intereses y sentimientos de una forma correcta y empática, sin negar los de los demás (Elizondo, 2000). Lo anterior significa, que la asertividad es, además, comunicación multinivel. En otras palabras, somos asertivos cuando expresamos lo que percibimos, pensamosy sentimos.
¿Cómo se lleva a cabo?
Haciendo valer los derechos, insistiendo en ser tratado de manera justa, ser tan claro y especifico como se pueda al expresar lo que se quiere, piensa y siente.
Disintiendo pasiva y activamente cuando no se esté de acuerdo con alguien, no es recomendable fingir estarlo sólo por mantener la cala sonriendo, asintiendo o prestando atención.
Preguntar porque si unapersona solicita hacer algo poco razonable o desagradable preguntar “Por qué” debe hacerlo.
Hablar de sí mismos, si se ha hecho algo que se considera deseable de compartir hacerlo, permite que los demás se enteren. También permitir que los demás conozcan la opinión personal y sentimientos sobre cualquier cosa que parezca de interés. No se trata de monopolizar las conversaciones, pero departicipar cuando sea apropiado.


¿De qué manera se utiliza en el ámbito laboral?
Hasta hace unos pocos años atrás, ser asertivo, como también tener iniciativa, autogestión, liderazgo, motivación de logro y desarrollo, búsqueda activa de soluciones, innovación y mejoras, no era algo que se esperara de las personas en el trabajo. Más bien, se valoraba la obediencia, el apego a las funciones asignadas, yla capacidad para llevar a acabo fielmente las tareas tal como habían sido concebidas en su planificación.
Hoy como todos sabemos el mundo ha cambiado, sin que lo hayamos advertido plenamente como para alcanzar a hacer los ajustes necesarios. Y en el trabajo, los requerimientos y expectativas sobre las personas también cambiaron. Hoy cada vez más se espera que las personas asuman compromisos yprotagonismo sobre los resultados de su trabajo, mejoren la productividad y calidad por medio de un mejor desempeño, y sean capaces de corregir ellas mismas las dificultades que aparecen en el camino.
Y aquí es donde la asertividad empieza a ser significativa, relevante en el mundo del trabajo, entre otras habilidades importantes dignas de cuidar y desarrollar. En efecto, ya no sirve que una personaresponda a su jefe sobre un mal resultado argumentando que no se le entregaron bien las instrucciones, ya que se espera que ésta tenga la iniciativa para solicitar la información que le falta, para exigir anticipadamente aquello que necesita para realizar las funciones y tareas que le corresponden.
Una persona más satisfecha con su trabajo es también una persona que ha aprendido a ir más allá de laqueja paralizante, de la rabia y el enojo, del desánimo y desmotivación ante las frustraciones vividas. Es una persona que ha aprendido a tomar iniciativa y ejercer su influencia personal sobre aquellos aspectos que le provocan desagrado, obteniendo un mayor control sobre las cosas que le afectan. Es decir, una persona más satisfecha con su trabajo (no confundir con conformista) es una personaasertiva, en el sentido, que ha aprendido a expresar aquello que no le gusta y ha sido capaz de concentrar sus esfuerzos en las posibles soluciones.

¿Qué es la inteligencia Emocional?
La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el...