Asertividad

Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se diferencía y se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no asertividad). Sueledefinirse como un comportamientocomunicacional en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. Cabemencionar que la asertividad es una conducta de las personas, un comportamiento. Es también una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestrasideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típicade la ansiedad, la culpa o la rabia.

Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son términos sinónimos. Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo una parte de lashabilidades sociales, aquella que reune las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en unrestaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa está sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podría:No decir nada y usar la copa suciaaunque a disgusto.Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que nunca volverá a ir a ese establecimiento.Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.Este ejemplo ilustra lostres punto principales del continuo de asertividad: Estilo pasivo    Estilo asertivo   Estilo agresivo    Ni a) ni b) sean conductas apropiadas en esa situación si lo que pretendemos es reducirnuestro estrés.Estas formas de comportarnos nos hace a veces ineficaces para la vida social, generandonos malestar. Sin embargo, como cualquier otra conducta, es algo que se puede ir aprendiendo con la...