Asertividad

ASERTIVIDAD Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
En casi toda organización existen conflictos, dificultades relacionales y de comunicación; y el tema con esto es ¿cómo manejarlos correctamente? En miopinión, comprender qué es la asertividad y cómo hacer uso de ella en el día a día es una parte fundamental para lograr altos niveles de efectividad en el logro de objetivos, producto de una emocionalidadorganizacional sana y enfocada en el crecimiento sustentable de la organización y de las personas que trabajan en ella.

¿Qué es una Comunicación o Comportamiento Asertivo?
Tiene que ver con lashabilidades sociales, y lamentablemente no son pocas las veces que se confunde y utiliza de forma errada, típicamente por ejemplo, cuando se quiere indicar que una persona es precisa para expresarse, oque suele tener la razón en lo que dice. Sin embargo, el ser asertivo no tiene que ver sólo con eso, va más allá, especialmente si lo vemos desde el punto de vista organizacional; de hecho, lorelevante tiene que ver con la “emocionalidad” con que una persona se comunica, actúa o reacciona frente a otra, sobre todo cuando la ocasión la percibe como una conexión adversa o poco grata.

Elcomportamiento asertivo se da cuando la conducta es equilibrada, equidistante entre una actitud agresiva y una pasiva o sumisa. En palabras simples, una persona asertiva es aquella que se comporta cuidándosede no aceptar ser agredida ni tampoco en agredir al otro.
En palabras simples, la persona asertiva es aquella que tiene la habilidad relacional para comunicarse o mantener conductas y pensamientosque le permiten sostener con aplomo sus derechos sin agredir ni aceptar ser agredido.
¿Y en la práctica cómo se consigue esto?

Si alguien en la organización se equivoca al realizar una tarea, lomás común es que se asuma alguna de estas posiciones, como por ejemplo:
• No decir nada y así evitar el conflicto con el otro (Pasivo)
• Enrostrar la torpeza y advertir de las consecuencias de...