asertividad

Comunicación:

La comunicación es, el proceso o medio por el cual una persona se pone en contacto con otra a través del mensaje y espera que esta última dé una respuesta, ya sea una opinión, una actitud o una conducta.

La comunicación para David K. Berlo (1984), es un concepto que se modifica rápidamente por medio de las condiciones sociales, culturales y científicas que sufren endeterminados momentos del tiempo en el mundo.


Emisor: es el que inicia el proceso de la comunicación, da a conocer el mensaje y lo emite, además utiliza tres pasos para el desarrollo e inicio de la comunicación que son, el desarrollo de la idea, la codificación y la transmisión.
Desarrollo de la idea: es la idea que el emisor desea transmitir.
Codificación: es traducir la idea por medio depalabras, gráficas o símbolos, para dar a conocer el mensaje, este proceso consta de 5 pasos que son:
Pertinencia: el mensaje debe tener contenido y significado, seleccionando cuidadosamente, las palabras, gráficas y símbolos que lo conforman.
Sencillez: formular el mensaje de la manera más sencilla y clara posible.
Organización:debe contener una serie de puntos, que facilite su comprensión.Repetición:los puntos importantes del mensaje, deben por lo menos formularse dos veces.
Enfoque: es la transmisión del mensaje, a partir de los pasos anteriores, por ejemplo a través de una llamada telefónica, una plática o un mensaje de celular.
Mensaje: es lo que desea transmitir al receptor, que pueden ser a través de símbolos verbales o escritos.
Según, Berlo (1984) los mensajes son elementos deconducta, que se hayan, relacionados con los elementos internos de la persona. los mensajes son la expresión de ideas, emociones puestas en determinada forma mediante el empleo de un código.
Receptor: Es quien recibe el mensaje, y es él quien cierra el proceso de comunicación, mediante la recepción la decodificación y aceptación del mensaje que se transmitió.
Recepción: la transmisión permite aotra persona recibir el mensaje tomando la iniciativa para tomarse el mensaje.
Decodificación: es la traducción del mensaje, para que pueda entenderla el receptor. El emisor pretende que el receptor comprenda el mensaje, por lo que utiliza símbolos parecidos para ambos.
Aceptación: es el juicio que el receptor hace para aceptar o no el mensaje del emisor.
Uso: el receptor puede hacer uso de lainformación o desecharla, o utilizarla en un futuro.
Retroalimentación es la respuesta del receptor, que responde al emisor. La retroalimentación se caracteriza por 5 puntos y son:
Útil: Para enriquecer la información del emisor.
Descriptiva: para que sea eficaz.
Específica: De manera que indique, la comprensión del mensaje.
Percepción: es la manera que el emisor interpreta y organiza loselementos que se les atribuye, seleccionando la información, que a nosotros nos agrade.


CANALES



Todas las personas utilizan determinados estilos de comunicación que pueden facilitar o dificultar la transmisión de información. En ambos casos, unas habilidades eficaces de comunicación son necesarias para comunicarnos adecuadamente con los demás.
Cada uno de nosotros tiene un propioestilo de comunicación, algunos de estos estilos nos facilitaran las relaciones con los demás mientras que otros dificultarán la comunicación y el establecimiento de un buen vínculo personal con otras personas.

Estilos de Comunicación

Existen tres estilos de comunicación desde un punto de vista genérico, que son los denominados estilo agresivo, estilo pasivo y estilo asertivo.

Todos tenemosun estilo de comunicación que marca en general nuestra manera de relacionarnos con los demás, lo que nos supone que nos tengamos que ajustar exactamente a las características que definen los distintos estilos, pero sí que lo hacemos de una forma predominante (Rodríguez I., 2007).

Si tenemos en cuenta al proceso de comunicación, y más concretamente a la intención que atribuye el receptor al...