Asertividad

Estrategias para ser resolver un conflicto de manera asertiva
by psikatia on May 13th, 2011
Con frecuencia, la gente cree que está actuando asertivamente al resolver un conflicto cuando en verdadestá siendo agresiva o pasiva.
Pero,  ¿Cuál es la diferencia entre estos tres conceptos?
Actúas de manera pasiva cuando:
* Te quedas callado y no expresas lo que estás pensando o sintiendo.
*Aceptas las condiciones  de la otra persona sin cuestionarlas, aún cuando estas te afecten negativamente.
* El conflicto es resuelto mediante una solución de tipo “perder-ganar” (tú pierdes y elotro gana), lo cual a la larga puede generar resentimiento hacia la otra persona.
Actúas de manera agresiva cuando:
* Eres hostil o culpas al otro.
* Amenazas, impones o demandas cosas.
*Eres sarcástico.
* Te comportas y/o dices cosas que son irrespetuosas no solamente con tus derechos y sentimientos, sino también con los de otras personas.
* El conflicto es resuelto medianteuna solución de tipo “ganar-perder” (tú ganas y el otro pierde), sin importar que esta pueda afectar a la otra persona negativamente.
Por otro lado, actúas de manera asertiva cuando:
* Expresastus derechos y sentimientos claramente.
* Hablas y actúas a favor de tus intereses, pero al mismo tiempo consideras las necesidades, derechos y sentimientos de los demás.
* Desarrollasconfianza e igualdad en tus relaciones.
* Pides ayuda cuando la necesitas.
* Encuentras una solución de tipo “ganar-ganar” para resolver un conflicto, es decir, ambas partes son beneficiadas por lamisma.
Pasos generales para resolver un conflicto de manera asertiva.
* PASO 1: Describe la situación empleando solamente los hechos ocurridos, no tu interpretación de los mismos.
* PASO2: Describe cómo te sientes, es decir, explica a la otra persona cómo su conducta y/o acciones te están haciendo sentir y por qué.
* PASO 3: Describe lo que necesitas o lo que te gustaría que pasara...