Asertividad

Asertividad: En el ámbito de la comunicación, la asertividad es una cualidad a la cual se hace bastante referencia en el último tiempo. Esta cualidad tiene que ver con la capacidad de un individuopara establecer su punto de vista de manera sincera y directa, sin sonar agresivo pero sin volverse sumiso tampoco. Se considera que la asertividad es el termino medio entre ambas cosas y que, por lotanto, es uno de los mejores métodos de comunicación entre dos o mas personas.
Estilo de comportamiento asertivo:
La conducta asertiva se caracteriza por los siguientes componentes no verbales:
• Contacto ocular directo, aunque no amenazante; la mirada debe oscilar, no estar todo el tiempo posada en los ojos de la otra persona.
•  Tono de voz a un nivel de conversación, o más elevado para seraudible si la situación lo requiere, pero en general se trata de un tono no crispado, sin muestras de ansiedad.
•  Manos sueltas, que se mueven acompañando el contenido. No demasiados gestos, ya que elexceso puede dar sensación de nerviosismo o bien de enfado. Es importante recordar que en este punto las diferencias culturales se dejan notar mucho.
•  Postura corporal erguida
•  Expresión delrostro en consonancia con el mensaje, pero evitando la expresión crispada.
•  Distancia interpersonal adecuada a la situación. Por ejemplo, si estamos haciendo una crítica a un compañero de trabajo,ponernos demasiado cerca podría ser interpretado como una forma de agresión.
La conducta verbal del estilo asertivo se caracteriza por:
•  Utilizar mensajes en primera persona
•  Proporcionar informaciónclara de lo que se quiere expresar, lo que se necesita, se desea, se siente.
•  Persistir en la necesidad las veces que sea necesario
•  No dar excusas: asumir lo que se ha dicho o lo que se ha hecho•  Utilizar expresiones positivas, no destructivas (insultos, amenazas, ataques, etc.) Los contenidos positivos son aquellos que reflejan que se comprende a la otra persona, aunque no se está de...