asertividad

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Como estrategia y estilo de cornunicación, la asertividad se diferencia y se sitúa en un punto
intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad io no-asertividad).
Suele deflnirse como un conrportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede
ni se somete a la voiuntad cle otras personas,sirro que expresa sus convicciones y defiende sus
derechos.

Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es
comunica¡'nr-restras. ideas y seniimientos o defender nuestros legítimds derechos sin la intenciÓn
cle herir o perjudica¡', actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la
ernocionalidad linlitante tfpica cie la ansiedad, lacul¡ra o la rabia.
Estilos Ce cornunicación
Existen tres estilos básicos de comunicación diferenciados por
interlocLitor: pasivo, asertivo y agresivo.
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la actitud que revelan hacia

el

Pasividacl o no-asertivldad. Es aquel estilo de comunicación distinto al de personas que evitan
rnostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos o a
ofender a otraspersonas. lnfravaloran sus propias opiniones y necesidades dando un valor
superior a las de los dernás.

Agresividad. Este estilo de comunicación se sitúa en un plano opuesto a la pasividad,
caracierizándose por Ia sobre,¡aloración de las opiniones y senlimientos personales, obviando o
incluso despreciando los de los demás.

Asertividad. Es aquel estiio de comunicación abierto a las opiniones ajenas,dáncloles la misma
importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismc, planteando
cc"rn seguridad y confianza lo que se quiere, aceptando que la postura de los demás no tiene por
qué coincidir con la propia y evitarrdo los conflictos de forma directa, abierta y honesta.

se habla de t¡n cuarto estil¡ comunicativo, el pasivo-agresívr¡. Consiste en evitar el
conflictomediante la discreclÓn, evitando las situaciones que puedan resultarle incómodas o

A. menudo

enfrentarle a los demás con excusas, falsos olvidos o retrasos entre otros meclios. Así no
asume la
necesidad de hacer valer sus propios derechos (pasividad), aunque tampoco se muestra receptivo
hacia los de la otra parte (agresividad).

¿Pcr qué?

La asertividad permíte decir lo que uno piensa y' actuar enconsecuencia, hacicndo lo que
se
considera más apropiado para uno mismo, defendiendo los propios derechos, intereses
o
necesidades sin agredir u ofender a nadie, ni pernritir ser agredido r¡ ofendic1o y
evitando
situaciones que causen ansiedad.

La asertividact es una actitud intermedia enti'e una actitud pasiva o inhibida y otra actitud agresiva
frente a otras personas, que además de reflejarseen el lenguaje hablado se manjfiesta
en el
lenguaje no verbal, como en la postura corporal, en los ademanes e gestos del cuerpo,
en la

expresión facial, y en la voz. Una persona asertiva suele ser tbierante, acepta los errores, propone
solucio¡res factibles sin ira, se encuentra segura de sf misma y frena pacíficamente a las personAs
que les atacan verbalmente.
La asertividad impide que seamosmanipulados por ios demás en cualquier aspecto y es un factor
decisivo en la conservación y el aumento de nuestra autoestima, además de valorar y respetar a
los demás recíprocamente. Por que la asertividad es una parte importante en la vida.

Técnicas verl¡ales asertivas
Son el ccnjunto de formas de aplicar verbalmente esta estrategia. Su elección dependerá de la
sitr.¡ación a Ia que nosenfrentemos, asf como de nuest¡-as intenciones y la de nuestros
interlocutores.

Disco rayado
Consiste en la repetición continua y serena de una frase que exprese claramente lo que deseamos
de la otra persona. Esta conducta asertiva nos permite insistir en nuestros deseos sin caer en
trampas verbales o artimañas manipuladoras del interlocutor y sin dejarnos desviar del tema que
nos importa, hasta logra.r...