Asertividad

[asertividad]

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INTRO

ESTILOS BÁSICOS
DE CONDUCTA

_Pasivo
_Asertivo

_Agresivo

_ Resumen E.B.C.

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ASERTIVIDAD

_ La persona asertiva
_ El mensaje asertivo

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MÁS INFO

INTRO >>
Nuestro mejor cliente/amigo nos
ha pedido un trabajo de importancia, pero dice necesitarlo para antes del día 15 de este mes.
Sabemos que es muy difícil cumplir con esa fecha.
Si la aceptamos comobuena, probablemente no podremos cumplir con el compromiso
adquirido; sin embargo, nos sentimos mal si
decimos NO, porque pensamos que podemos
perder el cliente/amigo.
En el caso de aceptar su propuesta, seguramente, a la larga nos traerá problemas mucho
mayores que el de habernos enfrentado a la
realidad en el primer momento.
Al negociar la fecha de entrega del trabajo
debimos saber decir NO yde esta forma no
ceder a las presiones de nuestro cliente/amigo.
Es frecuente encontrarse en situaciones
similares a éstas, en las cuales no sabemos cómo responder, y en las que nos
sentimos mal si aceptamos la propuesta, y si la rechazamos nos hace sentir
mal también.

¿ CÓMO
SOLUCIONAR
ESTAS
SITUACIONES?

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ESTILOS BÁSICOS
DE CONDUCTA

_Pasivo

_Asertivo
_Agresivo

_Resumen E.B.C.

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ASERTIVIDAD

_ La persona asertiva
_ El mensaje asertivo

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MÁS INFO

INTRO >>
Nuestro mejor cliente/amigo nos
ha pedido un trabajo de importancia, pero dice necesitarlo para antes del día 15 de este mes.
Sabemos que es muy difícil cumplir con esa fecha.
Si la aceptamos como buena, probablemente no podremos cumplir con el compromiso
adquirido; sin embargo, nos sentimos mal sidecimos NO, porque pensamos que podemos
perder el cliente/amigo.
En el caso de aceptar su propuesta, seguramente, a la larga nos traerá problemas mucho
mayores que el de habernos enfrentado a la
realidad en el primer momento.

¿ CÓMO
SOLUCIONAR
ESTAS
SITUACIONES?

Los COMPORTAMIENTOS AGRESIVOS, a largo plazo
no funcionan, la gente se revela o abandona o tiene efectos
indeseables, anulando lainiciativa de los demás o produciendo tensiones y estrés.

Al negociar la fecha de entrega del trabajo
debimos saber decir NO y de esta forma no
ceder a las presiones de nuestro cliente/amigo.

Otra manera de actuar es GANARSE A LA GENTE A
BASE DE CONCESIONES. Tampoco es aconsejable esta
conducta a largo plazo, sobre todo cuando hay que tomar
decisiones impopulares o delegar determinado tipo de tareas.

Esfrecuente encontrarse en situaciones
similares a éstas, en las cuales no sabemos cómo responder, y en las que
nos sentimos mal si aceptamos la propuesta, y si la rechazamos nos hace
sentir mal también.

Existe un tercer modo de comportamiento que permite enfrentarse con éxito a las situaciones difíciles, a sí mismo y a
los demás, en el trabajo. Nos referimos a la CONDUCTA
ASERTIVA, con la que semantiene la integridad, mostrando
consideración a los otros e incrementando al mismo tiempo
la eficacia en el trabajo y en las relaciones personales.

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ESTILOS BÁSICOS DE CONDUCTA >>
Antes de comenzar el desarrollo de laconducta asertiva hay que saber identificar los estilos básicos de conducta
que presentamos en las relaciones con los demás: PASIVO – ASERTIVO – AGRESIVO. Es importante destacar que
las personas no presentamos siempre el mismo tipo de respuestas, si no que ésta dependerá del estado de ánimo,
de la percepción de poder que tengamos de la situación, de nuestra habilidad para decir lo que queremosdecir,
etc. Las personas no son siempre pasivas, o siempre asertivas o siempre agresivas.

estilo PASIVO

estilo ASERTIVO

estilo AGRESIVO
VER tABLA RESUMEN e.b.c.

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