ASESOR-NEGOCIADOR
¡Ahora la manera de vender, puede ser más importante que lo que se vende!
El consumidor se ha convertido en un cliente más exigente. Quienes conformamos el equiponacional de consumidores ya no aprobamos al usualmente llamado ejecutivo de ventas que se posa a un lado nuestro y no para de hablar, exigimos atención de excelencia, asesores expertos que nos brinden unasolución acorde a nuestras necesidades específicas.
Antes existía un mercado de compradores, ahora existe el mercado de vendedores. Ya no podemos sentarnos a esperar al cliente, tenemos que salir abuscarlo y brindar atención de excelencia. Los vendedores necesitan evolucionar paralelamente con los avances tecnológicos, científicos y sociales.
Características personales básicas de un Asesor –Negociador
Sociabilidad, accesibilidad. A las personas no les gusta que les vendan. Lo que se fomenta primeramente es la relación personal para ganar confianza. Y esto preferentemente se debe darnaturalmente. El vendedor es sociable, de sonrisa fácil y de muy buena comunicación con los demás. No necesariamente debe ser carismático, pero ayuda.
Directividad. El momento de cerrar una venta, deconcretar una entrevista, de conducir al cliente frente a un momento de indecisión debe encontrar al vendedor con la firmeza necesaria como para que transmita seguridad al prospecto.
Autoconfianza. El Asesor debe poder tomar iniciativas con confianza y seguridad. Estas se transmiten al cliente.
Honestidad. Indispensable en todos los órdenes de la vida. Las ventas ponen permanentementeesta cualidad a prueba ya que, de acuerdo a la filosofía de ventas que promuevo, muchas veces el vendedor deberá postergar sus intereses económicos inmediatos en favor de los intereses a largo plazo delcliente.
Interés en las personas. Los clientes lo notan. Sin esta cualidad difícilmente ganaré la confianza del cliente.
Entusiasmo e iniciativa. El vendedor necesita mucho de esta cualidad...
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