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Curso de Ventas Telefónicas

Curso Práctico de Técnicas de Ventas

La venta es una ciencia
Porque ha sido profundamente estudiada, analizada y cada resultado ha sido aplicado, mejorado y cada día surgen mejoras en cuanto a técnicas, métodos y conocimientos no solo de lo que se vende, si no también, de quien compra, y esto implica un proceso de varios pasos que son en sí, el proceso detoda venta.

En la práctica, que es la Venta?
Es el simple intercambio de un objeto o servicio por dinero.
Entonces, ¿por qué es tan difícil vender? Porque al objeto o servicio de vendemos tenemos que darle más importancia y valor que el dinero del cliente, en tan solo minutos.
Es por eso que el trabajo del vendedor es muy importante, tiene que tener emoción y debe hacerlo con muchadedicación. Por qué? Porque tenemos que ser capaz, cuando tenemos a un cliente en la línea, de por ejemplo, un tratamiento para bajar de peso, de lograr darle más importancia al tratamiento que está buscando, que su dinero; para que el nos dé el dinero a cambio. Si yo no hago valer más el Tratamiento que le estoy ofreciendo, el cliente nunca me va a dar el dinero a cambio y me va a poner objeciones. Esdecir si yo quiero que el cliente me dé su dinero, yo debo darle algo a cambio que sea mucho más importante, mucho más valioso, que su dinero, sino me va a poner objeciones.

Que son las Técnicas de Venta?
Son las habilidades que nos permiten decir ciertas palabras, de cierta manera, en el momento indicado que inspiran confianza y que hacen que lo que ofrecemos valga mas que el dinero

LasHabilidades para La Venta
Los buenos profesionales de venta mejoran todo lo que reciben, si estandarizamos la aplicación de las técnicas de venta, obtendremos un desempeño máximo en relación al que se pudiera obtener de cada uno de ellos, y la interacción con el comprador va a variar dependiendo del estado de ánimo, de sus habilidades y de su entrenamiento.
Los Niveles de Entrenamiento:
El puntobásico para optimizar la Técnica de la Venta es la Memorización de los pasos de la venta.
El punto más alto es la Sintonización de las Técnicas de Venta en el Subconsciente Competente (una vez aprendido el material, puede ser personalizado, pero esto requiere mucha repetición y práctica)
Una vez que los pasos de la venta están en el subconsciente competente de nuestra mente, la tarea sesimplifica y hace que cualquier buen vendedor sea excelente en su desempeño.
Los Pasos que debemos memorizar y sintonizar en nuestra mente
Establecer Compenetración o Romper el hielo
Calificar al comprador.
Al Presentar el Producto : Construir un Valor
Al Presentar el Producto: Crear el Ansia
Cierre
Superar las Objeciones (si las hubiera)


Paso 1: ESTABLECER LA COMPENETRACIÓN O ROMPER EL HIELOEstablecer compenetración o romper el hielo es la llave que nos abrirá las puertas de nuestros clientes, es por eso, la vital importancia de los primeros segundos de la llamada en donde nuestro estado de ánimo y nuestro tono de voz en el saludo inicial va a influir de sobre manera. De esto dependerá si la llamada va ser un éxito o un fracaso. El cliente va a estar a la defensiva y tenemos pocossegundos para lograr bajarle la guardia y ganarnos su confianza.
Por qué es muy importante la compenetración?
Porque con ella se crean lazos, se establece una empatía con el cliente al mostrarnos interesados en su problema que nosotros vamos a ayudar a solucionar. Esto, establece una relación mixta de respeto y confianza, y se traduce inmediatamente en influencia, lo cual, permite que el clientecrea en lo que le dices. Que nos visualice como profesionales.
Llamadas Iníciales según su tipo
Al realizar las llamadas iníciales debemos usar un tono voz amable y entusiasta, enérgico, pero sin ser descortés pero con una sonrisa (la sonrisa telefónica), hacerle sentir que estamos dispuestos a
ayudarlo!
Llamadas de listados sin venta
“Buenos días/tardes, mi nombre es …. estoy...