Asesoramiento De La Conviviencia

MODELO INTEGRADO DE REGULACIÓN DE LA
CONVIVENCIA Y TRATAMIENTO DE CONFLICTOS:
Un proyecto que se desarrolla en centros
de la Comunidad de Madrid

Juan Carlos TORREGO SEIJO
Departamento de Educación
Director del Equipo de Mediación y tratamiento de conflictos
Universidad de Alcalá, Madrid
Emiliana VILLAOSLADA HERNÁN
Miembro del Equipo de Mediación y tratamiento de conflictos
Universidad de Alcalá,Madrid

RESUMEN
En este artículo nos proponemos reflexionar sobre los modelos de gestión de la convivencia y los sistemas de tratamiento de los conflictos en los centros educativos y sobre las
repercusiones que éstos tienen en las relaciones interpersonales y en el clima social de los
mismos. Intentamos justificar la conveniencia de potenciar un modelo de centro para el abordaje de la convivenciacuyos pilares básicos sean la constitución participativa de las normas
desde procedimientos democráticos, la creación de un equipo de mediación y tratamiento de
conflictos; el desarrollo de una cultura dialógica y el fomento de contextos favorecedores del
desarrollo personal y colectivo. Todo ello, desde un “modelo integrado" de gestión de la convivencia y resolución de conflictos. Para esteanálisis nos basamos en diversas perspectivas
de estudio, especialmente las aportaciones provenientes del campo de estudio de la conflictologia, Galtung (1998) y Lederach (1984, 1994, 1996), que junto con los teóricos provenientes del estudio del currÍculum y de la organización (Jares 1996, 2001; Stenhouse, 1974;
Arencibia y Guarro, 1999; Guarro, 2001; Gimeno, 2001; Ros y Watkinson, 1999; Pérez, 1996;Moreno, 1998; Lorenzo y Bolívar; 1997; entre otros), aportan nuevas claves para entender los
problemas y los conflictos de convivencia, y comprender es el paso previo para resolver. Finalmente, a modo de ejemplo, presentamos el proyecto institucional de la Comunidad de
Madrid, en el que se desarrolla este modelo.
ABSTRACT
The purpose of this article is to analyze the models of social interactionmanagement
and the conflict resolution systems used in the school setting; their repercussion on
interpersonal relationships as well as on the school’s social environment. We aim to support
the convenience of a school model that approaches social interaction based on the pillars of

TABANQUE, nº 18 (2004): pp. 31-48

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JUAN CARLOS TORREGO SEIJO – EMILIANA VILLAOSLADA HERNÁN

partaking in theinstitution of norms through the use of democratic procedures; the
development of a dialogic culture and encouraging environments that favor personal and
collective development. All this based on an “integrated model” of social interaction
management and conflict resolution. For this analysis, we base ourselves on the perspective
of several studies, especially on the input from those onconflictology, Galtung (1998) and
Lederach (1984, 1994, 1996), which, alongside the theoretical ones rooted on the study of the
curriculum and the organization (Jares 1996, 2001, Stenhouse, 1974; Arencibia and Guarro,
1999; Guarro, 2001; Gimeno, 2001; Ros and Watkinson, 1999; Pérez, 1996; Moreno, 1998;
Lorenzo and Bolívar; 1997; among others), contribute new keys to the understanding of the
problems andconflicts in social interaction; and comprehension is the first step towards
resolution. Finally, as an example, we present the institutional project of the Community of
Madrid, where this model was developed.

1.

MODELOS DE GESTIÓN DE LA CONVIVENCIA

Los estudios sobre violencia en los centros de enseñanza secundaria (Defensor del Pueblo, 2000; Fundación Encuentro, 2000; Hernández Frutos, 2002;I.N.C.E., 1997; Zabalza, 1999, entre otros) indican que los problemas más graves (aquellos que despiertan el interés de la prensa, como las amenazas con
armas o la violencia extrema) son, en realidad, escasos. Naturalmente, éstos han
de ser atendidos adecuadamente, puesto que la seguridad es irrenunciable. No
obstante, son los más cotidianos y frecuentes, los que más preocupan a los
miembros de la...