Asesoria Marketing

INDICE

Introducción 4

RESUMEN EJECUTIVO 5-6

Presentación de la empresa 7

Reseña histórica de la empresa 7

Antecedentes de la empresa 8-9-10

VISION 11

MISION 11

Organigrama de la empresa 11

ANALISIS DEL MERCADO 12

Análisis del consumidor 12

Análisis de competidores 12

Factores de mecado 13

Estructura del mercado 14

Análisis de la situación 15

1.1Factores geográficos 15

1.2 Factores demográficos 15

1.3 Factores psicográficos 15

1.4 Factores políticos-legales 16

1.5 Factores económicos 16

1.6 Factores socio-culturales 17

Diagnóstico de la empresa 17

Principales factores del marketing mix 17

Personal 17

Proveedores 18

Precios 19

Situación financiera y crediticia 19

Administración del marketing 19

Servicio alcliente 19

Gestión de clientes 20

Análisis de competitividad 20-21

Análisis FODA 22

Fortalezas 22

Debilidades 22

Oportunidades 23

Amenazas 23

Conclusión 24

bibliografia 25

Anexos 26

Plan de trabajo 26-27-28-29

Mapa de la empresa 30

Imágenes del supermercado 31


Introducción

Toda empresa se desarrolla dentro de un entorno que lo afecta y queestá en permanente cambio. Su correcto análisis será la pieza clave para construir una buena estrategia para cada negocio.
Reconocer las trayectorias y tendencias de los principales elementos del entorno competitivo ayudará a una empresa a definir el escenario proyectado en su mercado a futuro, con el objeto de facilitar la selección de la posición futura deseada. La posición proyectada estarábien seleccionada si ella es coherente con los cambios y desafíos que se espera ocurran en el mercado.
Para ir ganando una posición adecuada las empresas deben implementar un conjunto de técnicas, que a través de estudios de mercado van intentando lograr máximos beneficios. Mediante el marketing se puede saber a qué tipo de público está dirigido un determinado negocio, esto permiteidentificar a los clientes categorizándolos en una segmentación. La función del marketing es satisfacer las necesidades del consumidor, misión de conectividad en la sociedad. Esto se debe ya que conecta la oferta con la demanda, o bien la producción con el consumo; construyendo y manteniendo una relación entre productor y consumidor.
Cuando no existe una apropiada administración del marketing seproduce una desventaja en el ámbito de organización, ya que la cartera de clientes disminuye por la falta de difusión e insatisfacción de los usuarios. Es por esto que nosotros como equipo de trabajo hemos ofrecido colaborar en dicho ámbito al supermercado “Montaña”, ya que el dueño carece de información acerca del tema. Los conocimientos entregados por el docente y averiguaciones propias nos hanllevado a desarrollar y analizar diversos factores que influyen directamente a la organización, esto nos permite ir descubriendo y a la vez ir implementando estrategias y técnicas que refuerzan el marketing de una empresa.
La investigación de mercados es la herramienta fundamental a la hora de proponer administrar el marketing adecuadamente, ya que facilita estructurar el mercado con susrespectivos factores. Además de clasificar los tipos de clientes para enfocar exclusivamente las estrategias al nicho correspondiente.
Se debe tener presente que Marketing no es solo publicidad.
Resumen Ejecutivo



Ante los nuevos tiempos, nuevas tecnologías, comunicación y servicios, en la que están inmersas las empresas, se han visto en la obligación de replantearse losprocesos administrativos, producto del avasallador mercado y permanente competencia.


Debido a una necesidad del mercado actual y, a que en un mundo tan competitivo y globalizado es necesario ser ingenioso con el fin de ofrecer al mercado los productos y servicios de la mejor calidad.


Es por ello que ayudaremos a enfrentar y resolver en parte el complejo y variable entorno...