Asetividad


Estimados directores, personal docente y administrativo

Consecuentes con nuestra visión institucional y siendo uno de los puntos principales de la misma el Excelente Clima Organizacionallograremos nuestro objetivo desarrollando la comunicación en su máximo nivel, es decir una “ Comunicación Asertiva”.

¿Qué es la asertividad ?
Es un proceso de comunicación continuo,positivo, constructivo y estimulante.
Una comunicación asertiva implica respeto a la hora de transmitir un mensaje. Defender los derechos propios respetando los de los demás expresando lo que secree, piensa y siente de manera directa, clara y en un momento oportuno.
La Asertividad se caracteriza por :
Manifestar nuestras ideas y sentimientos, sin hacer menos las de los demás.
Respetar alos demás como así mismo.
Ser receptivo a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias.
Expresar de forma directa, abierta y honesta sus ideas ante los demás.
Evitarconflictos aceptando que no todas las ideas se comparten pero que tiene un valor para quien las expresa.

En la comunicación asertiva se integra el respeto por sí mismo y por los demás.


Elobjetivo de la conducta asertiva o afirmativa es comunicarse honesta y directamente con los demás.

LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos deforma:
Consciente
Congruente
Clara
Directa
Equilibrada
Respetuosa

Sin la intención de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza.

ELEMENTOS DE LACOMUNICACIÓN ASERTIVA
Ser directo con lo que se requiere expresar.
Enfrentarse al problema no a la persona.
Tratar lo especifico, no lo general.
No dar excesivas explicaciones.
No disculparse másde lo necesario.

ETAPAS DE LA CONDUCTA ASERTIVA
Describe la conducta. Expresa sentimientos.
Crea empatía.
Negocia un cambio. Informa las consecuencias. 2

Las tres “C” de la calidad...