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Informe sobre Kaoru Ishikawa



Integrantes:
Camilo Lizama Rebolledo
María Julliette Marín
Rocío Rojas Millacaris
Jorge Zamorano




Santiago, 15 de diciembre de 2011

ÍNDICE
Introducción…………………………………………………………………
3
Biografía…..............……….................……….................……….................
4
Principios de calidad según Kaoru Ishikawa……………………………….
5
Las7 herramientas básicas para la administración de calidad......................
8
Aspectos conceptuales………………………………………………………
11
Circuitos de calidad………........................………………………………...
12
Propósito del círculo de calidad…….………………………………………
13
……….................………………………………………………………

……….................…………………………………...

……….................…………………….......Conclusión……………………………………………………………..........

Bibliografía.………………………………………………………………….






INTRODUCCIÓN
En el presente informe hablaremos sobre uno de los personajes clave en la administración industrial de la




















BIOGRAFÍA
Kaoru Ishikawa, japonés nacido en 1915 y fallecido en 1989, fue un importante personaje en cuanto a la teoría de la administración de empresas, esto principalmentepor sus aportes y postulados relacionados con el control de calidad.
Proveniente de una familia con extensa tradición industrial, se licenció en Químicas por la Universidad de Tokio en 1939. Entre los años 1939 y 1947 trabajó en el ejército y en la industria. También se le vio ejerciendo la docencia en el área de la ingeniería en la misma Universidad.
A partir de 1949 fue parte de la promociónde control de calidad, y desde esa fecha trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra. En 1952 Japón entró a ISO (International Standard Organization), asociación internacional encargada de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos. Kaoru Ishikawa se incorporó a la ISO en 1960, y llegó aser presidente de la delegación del Japón desde 1977. Además fue presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón.
Parte del trabajo de Ishikawa fue explicar el interés y el éxito de los japoneses en la calidad. Esto lo hizo basándose en la filosofía de kanji (escritura de letras chinas), puesto que la dificultad de su aprendizaje favorece los hábitos de trabajo preciso. La basefilosófica de sus ideas es de tipo roussoniano; el hombre es bueno por naturaleza, y se implica positivamente con aquello que le afecta. Es por esto que Ishikawa critica el modelo productivo de occidente, en el que el trabajador recibe un trato irrespetuoso con su dignidad humana. El taylorismo y fordismo, base técnica de los modelos occidentales vigentes en ese momento, se desarrollaban a partir deconcepciones en las que el hombre es malo por naturaleza; el trabajador era reducido a un objeto desechable, a un robot que cumplía las órdenes de los jefes. En orden de romper con esa dinámica, Kaoru Ishikawa trataba de conseguir el compromiso hacía el trabajo de los obreros como personas, sólo de esta manera los trabajadores tendrían interés en mejorar la calidad y la producción. De entre las muchasaportaciones que contienen sus numerosos libros sobre el control de calidad, destaca su conocido Diagrama causa-efecto (también llamado "Diagrama de espina de pescado" por su forma) como herramienta para el estudio de las causas de los problemas. Se fundamenta en la idea de que los problemas relacionados con la calidad raramente tienen causas únicas, sino que suele haber implicados en ellos, deacuerdo con su experiencia, un cúmulo de causas. Sólo hay que encontrar esta multiplicidad de causas y colocarlas en el diagrama, formando así grupos de causas a las que se aplicarán medidas preventivas.


PRINCIPIOS DE CALIDAD SEGÚN KAORU ISHIKAWA
La importancia de comprender la calidad es fundamental para competir efectivamente en los mercados internacionales, esta es...