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Tu carta de reclamación debe contener:

• Tu nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico, en caso de contar con él.

• Si el trámite lo realiza tu representantelegal (por ejemplo, nosotros), debes anotar el nombre y domicilio de éste.

• La descripción del servicio u operación que reclamas.

• Una descripción detallada y cronológica de los hechos queoriginan la reclamación.

• Nombre de la Institución Financiera contra la que formulas la reclamación.

• Tu firma.

Debes anexar los siguientes documentos:

• Si el trámite lo realiza tuapoderado o representante legal (por ejemplo nosotros), el documento en que conste su poder.

• Copia de una identificación oficial del promovente.

• Aquéllos con los que acredites haber contratado conla Institución Financiera el producto o servicio objeto de su reclamación (contrato, estado de cuenta, fichas de depósito y demás documentos relacionados con la inconformidad planteada).

• De serel caso, copia de los escritos que hayas presentado ante la Institución Financiera y de las respuestas que hayas recibido.

• Traer un juego de copias simples de toda la documentación, para cadaInstitución Financiera que esté involucrada en su reclamo.

EL PRESENTE ES UN INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN DE SU ESCRITO DE RECLAMACIÓN 
SEGUROS/GASTOS MÉDICOS 
________(1)__________ 
VS. ________(2)__________ 
México, D.F. a ________(3)________. 
COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN  Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS. 
________(1)________, por mi propio derecho,señalando como domicilio para oír y recibir todo 
tipo de documentos y notificaciones el ubicado  en ________(4)________, ante esa Comisión
Nacional, con el debido respeto comparezco y expongo. 
Pormedio  del presente  escrito, con fundamento  en los artículos 60, 63 y 68  de la  Ley de
Protección y Defensa  al  Usuario  de Servicios Financieros, vengo a  presentar formal 
reclamación en...