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Método DELPHI
Dentro de la Planeación, segunda fase de la Gerencia de proyectos bajo el enfoque PMI, se debe realizar la recopilación de requerimientos para lo cual se puede hacer uso de diferentes herramientas como entrevistas, grupos de opinión, talleres orientados, mapas mentales, tormenta de ideas, encuestas, prototipos, método Delphi, este último del que se hablará a continuación.

METODODELPHI

Definición: Método de estructuración de un proceso de comunicación grupal que es efectivo a la hora de permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar un problema complejo. (Linstone y Turoff (1975). Inicios: El primer estudio de Delphi fue realizado en 1950 por la Rand Corporation para la fuerza aérea de Estados Unidos, y se le dio el nombre de Proyecto Delphi, cuyo objetivofue la aplicación de la opinión de expertos a la selección de un sistema industrial norteamericano óptimo y la estimación del número de bombas requeridas para reducir la producción de municiones hasta un cierto monto.

Objetivo: Este método pretende extraer y maximizar las ventajas que presentan los métodos basados en grupos de expertos y minimizar sus inconvenientes. Para ello se aprovecha lasinergia del debate en el grupo y se eliminan las interacciones sociales indeseables que existen dentro de todo un grupo. De esta forma se espera obtener un consenso lo más fiable posible del grupo de expertos. Características: 1. Anonimato, durante la aplicación del método ningún experto conoce la identidad de los otros que componen el grupo de debate. Esto tiene una serie de aspectos positivoscomo, impedir la posibilidad de que un miembro del grupo sea influenciado por la reputación de otro de los miembros o por el peso que supone oponerse a la mayoría. La única influencia posible es la de la congruencia de los argumentos; permitir que un miembro pueda cambiar sus opiniones sin que eso suponga una pérdida de imagen; el experto puede defender sus argumentos con la tranquilidad que da saberque en caso de que sean erróneos, su equivocación no va a ser conocida por los otros expertos. 2. Iteración y realimentación controlada, esta se consigue al presentar varias veces el mismo cuestionario, además, se van presentando los resultados obtenidos con los cuestionarios anteriores, se consigue que los expertos vayan conociendo los distintos puntos de vista y puedan ir modificando su opiniónsi los argumentos presentados le parecen más apropiados que los suyos. 3. Respuesta del grupo en forma estadística, la información que se presenta a los expertos no es sólo el punto de vista de la mayoría, sino que se presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que se ha obtenido.

Terminología: - Circulación, cada uno de los sucesivos cuestionarios que se presenta al grupo deexpertos; - Cuestionario, es el documento que se envía a los expertos, no es sólo un documento que contiene una lista de preguntas, sino que es el documento con el que se consigue que los expertos interactúen, pues en él se presentarán los resultados de anteriores circulaciones; - Panel, conjunto de expertos que toma parte en el Delphi; - Moderador, la persona responsable de recoger las respuestasdel panel y preparar los cuestionarios.

Criterios de eficacia: - Número de ideas: alto

- Calidad de las ideas: alta

- Presión social: baja

- Tiempo/costos: alto

- Orientación a las tareas: alta

- Posibilidad de conflicto interpersonal: baja

- Sensación de logro: moderada

- Compromiso con la solución: bajo

- Aumento de la cohesión del grupobaja

Limitaciones: - Pocaseguridad

- Sensibilidad de resultados debido a ambigüedad de las preguntas.

- Dificultad para establecer el grado de experiencia de los miembros del panel.

- Imposibilidad de tomar en cuenta lo inesperado.

- Grandes retrasos por las repeticiones del proceso.

- Los expertos pueden equivocarse.

- El consenso no garantiza que la elección sea la buena.

Fases: En la aplicación del...