Asignacion 1

UNIVERSIDAD DEL TURABO
ESCUELA DE NEGOCIOS Y EMPRESARISMO
GURABO, P.R.

Asignación #1

Carlos O. Canario Cáez
S00083682
MARK 708
Dra. Maribel Ortiz
27 de enero de 2015

A. Mencione cualquierproducto el primer producto que recuerde.

-

IPhone (Celular)

B. ¿Cómo definiría su experiencia con el producto? ¿Cuán frecuente lo usa?
- Realmente la experiencia no ha sido tan satisfactoria comoesperaba
ya que he tenido muchos problemas con la situación de los
“updates”, algo que no me pasaba con el sistema operativo androide.
C. ¿Qué sentimientos siente al mencionarlo? ¿Cómo describiría surelación con el
producto? (amor, odio, dependencia, necesidad, es como buenos amigos, etc…)
- Al mencionarlo me siento en la necesidad de utilizarlo. Describiría mi
relación como una de dependencia.
D. ¿Quélo impulsó comprarlo?
- Todos los “features” que tiene y como hasta cierto punto me facilita
mi trabajo ya que se sincroniza con mi Mac, IPad y todos los
sistemas de Apple.
E. ¿Qué lo impulsacontinuar comprarlo?
- Que hoy en día es necesario tener un celular porque de lo contrario
estaría completamente incomunicado y me sentiría hasta perdida.
F. ¿Por qué no lo cambia?
- Bueno si hablamos desistema operativo (IOS), la realidad es que
fuera de los problemas que he tenido con la situación de los update,
realmente el sistema de Apple es más organizado que androide y es
mucho más eficiente yseguro y estas razones me hacen seguir
utilizándolo. Por otra parte hasta que no se inventen algo que
reemplace los celulares no pienso obtener más ningún otro tipo de
sistema de comunicación de voz.
G.¿Se siente satisfecho? ¿Cumplió con sus expectativas?
- Si hasta cierto punto me siento satisfecha. Y la realidad es que si
cumple las expectativas.

Según Philip Kotler el proceso de decisión decompra se desarrolla en cinco
etapas;
1ª. Reconocimiento de la necesidad
2ª. Búsqueda de la información
3ª. Evaluación de alternativas
4ª. Decisión de compra
5ª. Comportamiento post-compra
Así que...