asistencia adiministrativa


Código de Conducta Banco Colpatria

I. Consideraciones
II. Normas y Principios de Conducta
1. Con Clientes
2. Con Proveedores
3. Con Colaboradores
4. Con Gobiernos
5. Con la Comunidad y Medio Ambiente
6. Con la Competencia
7. Con Accionistas
8. Con Órganos Regulatorios y de Control
9. Con SAR´s
10. Con Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo
11. Con la Protección deActivos
12. Frente a Conflicto de Interés
13. Frente a Pagos indebidos
III. Escalamiento de Situaciones de Incumplimiento
IV. Sanciones Por Infracciones


I. Consideraciones
El ‘Código de Conducta’ es un conjunto de normas o pautas de comportamiento que orientan el actuar de empleados, terceros e intermediarios Con su conocimiento y observancia, se busca fortalecer conductas y comportamientosorientados al cumplimiento de la ley, los principios, los valores, manuales, políticas y procedimientos establecidos al interior del Banco.
Las normas previstas en este Código son de estricto cumplimiento y junto con lo establecido en el
Código de Buen Gobierno Empresarial, constituyen el fundamento del Sistema de Control Interno del Banco Colpatria, sus filiales y sus oficinas de representación(en adelante el Banco).
II. Normas y Principios de Conducta
1. CON CLIENTES
1.1 Protección de la Información de nuestros clientes
El Banco se compromete a utilizar, proteger y conservar la información de nuestros clientes de acuerdo con la normatividad vigente; por lo tanto, usted como empleado no puede divulgar información personal, propia o confidencial de ningún cliente, proveedor odistribuidor a ninguna persona no autorizada (inclusive a otros empleados del Banco).
Esta información no debe compartirse ni analizarse fuera del Banco, salvo que lo permitan o requiera la regulación vigente, o en virtud de una citación u orden judicial o de autoridad competente, caso en el cual deberá ser entregada adoptando las medidas de seguridad exigidas.
Es obligación de todos los empleados,terceros e intermediarios del Banco, el proteger la información personal, propia y confidencial de nuestros clientes, se extiende a todas las situaciones en las cuales se pueda utilizar dicha información, inclusive cuando se encuentre fuera del trabajo o trabajando a distancia.
1.2 Trato Justo
El Banco se compromete a tratar a sus clientes, proveedores y competidores de manera justa,comprometiéndose a brindar un acceso justo a los productos que administra y a tomar decisiones respecto de la vinculación o desvinculación de clientes basadas en criterios objetivos.
1.3 Venta Transparente
El Banco se compromete a realizar su colocación de productos y servicios teniendo en cuenta las necesidades e intereses de los clientes, brindando información clara y veraz sobre tasas, plazos,rentabilidades, costos y demás información relevante, así como los medios disponibles para consulta, quejas y requerimientos.
Como empleado del Banco usted debe garantizar que la colocación de productos y servicios se realice de acuerdo con estos parámetros de actuación.
2. CON PROVEEDORES
El Banco adquiere todos los productos y servicios fundamentado en la calidad, disponibilidad, plazos y servicio.Todos los contratos para proveer productos y/o servicios deben celebrarse a través de la Gerencia de Compras o de aquella que tenga a cargo estas funciones.

Los proveedores deben cumplir con toda la regulación aplicable con este Código de Conducta, las políticas corporativas, políticas de negocio y procedimientos internos, y comprometerse a mantener cualquier relación con el Banco bajoconfidencialidad, salvo que su divulgación haya sido aprobada y autorizada por la compañía.
Si usted es responsable de la relación con un proveedor o cliente, nunca debe inducirlos a creer que puede influir en cualquier decisión de compra o adquisición de un producto o servicio. No se puede ofrecer ninguna contrapartida, recibir o aceptar prebendas por parte de ningún proveedor con el objeto de sugerir...