Asistencia Hogar

INSTRUCTIVO AXA ASISTENCIA- LA OFRENDA

SERVICIOS DE ASISTENCIA LA OFRENDA

CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Servicios de asistencia para toda persona titular de un plan exequial emitido por la OFRENDA, que tenga residencia permanente en Colombia, bajo las siguientes condiciones:

a) En caso de presentarse una emergencia que deba ser atendida en los términos y condicionesdefinidos más adelante por un Electricista, Plomero, Cerrajero y/o Vidriero en la Vivienda cubierta por los servicios.
b) Un Beneficiario podrá solicitar los servicios de asistencia utilizando máximo el cubrimiento de un plan exequial por evento.
c) Se cubrirá los inmuebles registrados y pagados en el servicio de asistencia.

1. REFERENCIA Y COORDINACIÓN DE TÉCNICOS
A consecuencia de un hechosúbito e imprevisto originado en el domicilio del Beneficiario, AXA ASISTENCIA referenciará y coordinará el envío de los técnicos en las siguientes especialidades: Electricista, Plomero, Cerrajero y Vidriero.

2. GASTOS MENORES DE REPARACIÓN DERIVADOS DE LA EMERGENCIA
AXA ASISTENCIA cubrirá máximo hasta un máximo de $150.000 pesos, por evento, por los gastos asociados a la reparación menor (mano deobra, materiales y el costo de desplazamiento del profesional), si ella se da lugar, como consecuencia de una emergencia cubierta en las condiciones 2.1, 2.2, 2.3, 2.4. La presente cobertura opera por evento y por profesional

2.1 CERRAJERO DE EMERGENCIA
Si a consecuencia de pérdida, extravío o robo de las llaves de las puertas de ingreso a la Vivienda cubierta por los servicios, el Beneficiariose viera imposibilitado de entrar a su domicilio, AXA ASISTENCIA enviará un cerrajero de la forma más rápida posible para que éste realice la "Asistencia de Emergencia" necesaria para restablecer el acceso al domicilio del Beneficiario y cambie las guardas de las cerraduras de las puertas de ingreso a la Vivienda cubierta en caso de que se encuentre en peligro la seguridad de la Vivienda.Quedan excluido de la presente cobertura: la apertura y cambio de guardas de las cerraduras de puertas internas del inmueble; la apertura de cerraduras de guardarropas, alacenas o cualquier mueble interno; la reparación y/o reposición de todo tipo de cerraduras ya sean internas o de puertas de ingreso a la Vivienda cubierta. Igualmente se excluye el arreglo y/o reposición de puertas y gastos deornamentación.

2.2. PLOMERIA DE EMERGENCIA
Cuando se produzca rotura de las conducciones fijas de agua dentro de la Vivienda cubierta por los servicios, siempre y cuando no sean a consecuencia de maltrato o mal manejo o descuido de los usuarios, AXA ASISTENCIA enviará con la mayor prontitud posible un operario que realizará la "Asistencia de Emergencia" precisa para que la avería sea controlada,siempre y cuando el estado de las redes lo permitan; en este caso AXA ASISTENCIA asumirá el costo del desplazamiento del profesional, la mano de obra y los costos de los materiales. Cualquier procedimiento que se genere implicará cubrimiento hasta el resane.

Quedan excluidas de la presente cobertura: la reparación de averías propias de grifos, cisternas, depósitos, calentadores junto con susacoples y conducciones, tanques hidroneumáticos, bombas hidráulicas y en general cualquier elemento ajeno a las conducciones de agua propias de la vivienda, así como el taponamiento y arreglo de sifones, canales y/o bajantes, reparación de goteras debida a una mala impermeabilización o protección de cubierta o paredes exteriores del inmueble, ni la reparación de averías que se deriven de humedades ofiltraciones. Igualmente se excluyen el arreglo de las conducciones correspondientes a áreas comunes.

2.3. ELECTRICIDAD DE EMERGENCIA
Cuando a consecuencia de avería en las instalaciones particulares de la Vivienda cubierta por los servicios, se produzca falta de energía eléctrica en toda ella o en alguna de sus dependencias, AXA ASISTENCIA enviará, con la mayor prontitud posible, un operario...