asistente directivo




DEFINICION

Producto no conforme: Resultado de un proceso que no cumple con los requisitos especificados.
Conformidad: Cumplimiento de un requisito.
No Conformidad: Incumplimiento de unrequisito.
Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada.












UNA QUEJA ES UN REGALO, es una oportunidad para mejorar y conocer laopinión del cliente sobre nuestro servicio,
porque puede haber clientes insatisfechos que no se quejan, y solo conocemos su malestar cuando se van.
NO ES UN FRACASO, UNA INJUSTICIA, UNA DISCULPA PARA NOPAGAR, detrás de ellas siempre hay información valiosa:
Nos permiten conocer la percepción que el cliente tiene de nuestros servicios.
Nos sirve de guía para mejorar, pues nos sirven para corregirdefectos o errores que repetimos sistemáticamente sin darnos cuenta.
Son una oportunidad para afianzar nuestra relación con el cliente, se sentirá atendido, escuchado, y como parte valiosa que aportainformación de mejora a la empresa.
Nos facilitan información acerca de las necesidades y expectativas de los clientes.


Limpieza Estándar o Simple:
Se entiende como Limpieza Simple a la remociónde polvo u otras impurezas presentes sobre la superficie de la máquina o equipo durante el proceso de fabricación o envasado, referidos a un mismo producto o la limpieza diaria durante la vigencia dela limpieza radical; la limpieza estándar o simple se realizará de manera diaria, al finalizar la jornada laboral; durante el período de trabajo de un mismo producto o cuando se requiera. Existe una gran variedad de formatos de registro y cada uno de ellos obedece a necesidades específicas y/o disponibilidad de recursos, pero en general, el formato o tarjeta deregistro deberá ser sencillo y fácil de llenar.
Con fines ilustrativos se muestra un formato que incluye la información anteriormente mencionada aplicada a ganado de doble propósito. Sin embargo...