asistente ejecutiva bilingue






CENTRO DE FORMACION TECNICA
ASISTENTE EJECUTIVO BILINGÜE




INFORME DE PRÁCTICA LABORAL
SUPERINTENDENCIA DE VALORES Y SEGUROS




















ARIELA STEPHANIE ARIAS RODRIGUEZ
2014





INDICE


1. INTRODUCCION - 1 -
2. CAPITULO I - 3 -
CARACTERISTICAS GENERALES DE LA EMPRESA - 3 -
2.1 RESEÑA HISTORICA - 3 -
2.2 Objetivos estratégicos - 4-
2.3 MISIÓN - 5 -
2.4 VISIÓN - 5 -
2.5 VALORES - 5 -
2.6 RESPONSABILIDAD SOCIAL - 6 -
2.1.1.Departamentos y funciones - 6 -
2.1.2.Área de seguros - 6 -
2.1.3.Área de Valores - 6 -
2.1.4.Área Transversales - 7 -
2.1.5.ORGANIGRAMA - 8 -
3.CAPITULO II - 9 -
LABORES DESEMPEÑADAS - 9 -
3.1 DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DIARIO - 9 -
3.2 En el tema de Reclutamiendo - 9 -
3.3 En el tema deCapacitación - 10 -
3.4 Atención Teléfonica - 11 -
3.5 Organización de Agenda y Reuniones - 11 -
3.6 Recepción y Envio de Documentación - 11 -
3.1.1.Dificultades - 12 -
4.CAPITULO III - 13 -
PROPUESTA DE MEJORA - 13 -
4.1 FUNDAMENTOS - 13 -
4.2 OBJETIVO GENERAL - 13 -
4.3 OBJETIVO ESPECIFICOS - 13 -
4.4 PLAN DE ACCIÓN - 14 -
4.5 RESPONSABLES - 16 -
4.6 CARTA GANTT - 17 -
5. CONCLUSION - 18-
6. BIBLIOGRAFÍA - 19 -
7. GLOSARIO - 20 -
8. ANEXO - 21 -


1. INTRODUCCION

En el presente informe doy a conocer la gran experiencia que obtuve al realizar mi práctica en la Superintendencia de Valores y Seguros la cual comenzó el 07 de julio y finalizo el 07 de octubre del año 2014. El objetivo principal de este informe es cumplir con uno de los requisitos para así poder obtener mitítulo de Asistente Ejecutivo Bilingüe en el Centro de Formación Técnica de Manpower.


Durante los tres meses de practica cumplí la función de una Asistente Ejecutiva Bilingüe en el Área Desarrollo de Personas de la Superintendencia de Valores y Seguros, principalmente brindando apoyo a las psicólogas encargadas de capacitación y procesos de selección, resolviendo problemas, organizando ygestionando las capacitaciones de los nuevos funcionarios, reservas de salas tomar llamados entre muchas otras.


Este informe da cuenta escrita de lo importante que es una asistente en una empresa, ya que los asistentes ayudan a organizar, y mantener la información de la empresa y de los jefes o gerentes de manera clara y ordenada, puesto que, en cualquier momento alguien de la empresa ofiscalización podrían requerirla.


Hacer la práctica fue muy importante para mí, puesto que pude poner en práctica los conocimientos adquiridos y en lo personal significo poner a prueba toda la metodología y enseñanza aprendida en Manpower, además de insertarme en el área laboral, enfrentando dificultades y muchos desafíos pero siempre con muy buena disposición.


Para poder obtener lainformación requerida fue necesario leer informes internos, también fui anotando día a día mis labores, interiorizándome cada vez más de la experiencia de mis compañeros de área.
Siempre estuve dispuesta a escuchar toda crítica de mejora, y por sobre todo con las ganas de aprender. También obtuve información desde la página web www.svs.cl


















2. CAPITULO ICARACTERISTICAS GENERALES DE LA EMPRESA
2.1 RESEÑA HISTORICA
Desde mediados del siglo XIX la Superintendencia de Valores y Seguros ha tenido un rol preponderante como organismo supervisor de las entidades que participan en el mercado de valores de nuestro país, esto es, las sociedades anónimas, compañías de seguros, bolsas de valores e intermediarios, fondos mutuos y sus administradoras, más otras entidadesque han ingresado a dicho mercado en los últimos años; tales como clasificadoras de riesgo, fondos de inversión de capital extranjero y fondos de inversión.
Durante todo este tiempo, la función de la Superintendencia ha sido consignada en numerosos textos legales. En efecto ya en 1865, el Código de Comercio disponía una forma de supervisión de las sociedades anónimas. El artículo 436, de su...