Asistentes del Hogar
Páginas: 28 (6951 palabras)
Publicado: 9 de febrero de 2015
Contenido
I. Reporte Ejecutivo 3
II. Análisis de la situación actual 4
III. Análisis de los consumidores 10
IV. Análisis ambiental 13
V. Estrategia General, Segmentación, Targeting, y posicionamiento 20
VI. Estrategias de la Mezcla de Mercadotecnia 23
Precio 23
Plaza o Conveniencia 24
Producto/Servicio 24
Personas o Cliente 24
Promoción 25
VII. Investigación deMercados 26
VIII. Métricas Financieras 28
IX. Desempeño, implementación y control 31
X. Plan de Contingencia 32
XI. Anexos 33
Bibliografía 33
Otros 34
Estadísticas 37
I. Reporte Ejecutivo
El presente Plan de Mercadotecnia pretende ser la base para el lanzamiento al mercado nicaragüense de una empresa que brindará servicios de trabajos domésticos, con el fin de satisfacer la crecientedemanda en el segmento medio y alto de la población del casco urbano de la ciudad de Managua.
Los retos que enfrenta el lanzamiento de la empresa, la cual hemos llamado “Mi Casa en Orden” son múltiples pero están claros, y el objetivo principal será profesionalizar el Trabajo Doméstico Remunerado1. Alcanzando este objetivo se lograría crear una fuente de empleo para la población no calificadadel país y al mismo tiempo producir las utilidades esperadas por los accionistas.
El objetivo de este plan de marketing es conocer a profundidad el mercado del trabajo doméstico para proponer una mezcla de mercadotecnia que permita lograr los objetivos de la empresa ofreciendo un servicio competitivo con una clara ventaja sobre las opciones que existen en el mercado actualmente.
Más allá delos beneficios económicos el objetivo más elevado de la empresa es reconocer la importancia social de las tareas domésticas en el marco de las nuevas tensiones existentes entre vida laboral y vida familiar.
II. Análisis de la situación actual
Nicaragua al igual que muchos países en Latinoamérica, por encontrarse en vías de desarrollo, presenta una población con niveles de educación bajo, depocas oportunidades de empleo formal, e indisponibilidad de empleos con salarios competitivos entre otros.
En vista de esto, en nuestro país las familias de clase media hasta la clase alta, siempre han logrado tener a su disponibilidad ayuda en casa (llamado comúnmente “Empleadas Domésticas”) por contratación informal para los quehaceres diarios: limpieza general, cocina, planchado, lavado yhasta ayuda para el cuido de los hijos menores de la familia. Sin embargo, por la misma situación del sistema informal, existe la problemática que la ayuda muchas veces es:
Inconsistente con la asistencia al puesto de trabajo.
Tasa alta de deserción del puesto de trabajo.
Se presentan muy frecuentemente prácticas deshonestas.
Servicio brindado es deficiente.
A pesar de lo expuestoanteriormente, la demanda del servicio de ayuda para el hogar siempre está latente. El requerimiento de mano de obra capacitada, honesta y responsable persiste, sin importar que lentamente las políticas gubernamentales estén tratando de restituir los derechos del trabajador informal en cuanto a prestaciones sociales, respeto al salario mínimo y a la jornada laboral.
En la actualidad, la sociedadnicaragüense mayormente mantiene el mismo esquema de contratación informal para ayuda en el hogar. No obstante, Desde unos años atrás, han aparecido algunas empresas o agencias que proveen servicios que ayudan a resolver algunas de las problemáticas mencionados arriba sin resolver totalmente la necesidad. Es aquí donde se detecta la oportunidad para proponer el presente plan de marketing.
El estudiode la situación actual para el lanzamiento al mercado de una empresa que brinde servicios de trabajos domésticos conlleva una investigación rigurosa en base a datos estadísticos y demográficos de la realidad del mercado en donde pretendemos establecer este nuevo emprendimiento. A continuación analizaremos la demanda actual, su ritmo de crecimiento y el potencial de la misma.
1. Demanda del...
I. Reporte Ejecutivo 3
II. Análisis de la situación actual 4
III. Análisis de los consumidores 10
IV. Análisis ambiental 13
V. Estrategia General, Segmentación, Targeting, y posicionamiento 20
VI. Estrategias de la Mezcla de Mercadotecnia 23
Precio 23
Plaza o Conveniencia 24
Producto/Servicio 24
Personas o Cliente 24
Promoción 25
VII. Investigación deMercados 26
VIII. Métricas Financieras 28
IX. Desempeño, implementación y control 31
X. Plan de Contingencia 32
XI. Anexos 33
Bibliografía 33
Otros 34
Estadísticas 37
I. Reporte Ejecutivo
El presente Plan de Mercadotecnia pretende ser la base para el lanzamiento al mercado nicaragüense de una empresa que brindará servicios de trabajos domésticos, con el fin de satisfacer la crecientedemanda en el segmento medio y alto de la población del casco urbano de la ciudad de Managua.
Los retos que enfrenta el lanzamiento de la empresa, la cual hemos llamado “Mi Casa en Orden” son múltiples pero están claros, y el objetivo principal será profesionalizar el Trabajo Doméstico Remunerado1. Alcanzando este objetivo se lograría crear una fuente de empleo para la población no calificadadel país y al mismo tiempo producir las utilidades esperadas por los accionistas.
El objetivo de este plan de marketing es conocer a profundidad el mercado del trabajo doméstico para proponer una mezcla de mercadotecnia que permita lograr los objetivos de la empresa ofreciendo un servicio competitivo con una clara ventaja sobre las opciones que existen en el mercado actualmente.
Más allá delos beneficios económicos el objetivo más elevado de la empresa es reconocer la importancia social de las tareas domésticas en el marco de las nuevas tensiones existentes entre vida laboral y vida familiar.
II. Análisis de la situación actual
Nicaragua al igual que muchos países en Latinoamérica, por encontrarse en vías de desarrollo, presenta una población con niveles de educación bajo, depocas oportunidades de empleo formal, e indisponibilidad de empleos con salarios competitivos entre otros.
En vista de esto, en nuestro país las familias de clase media hasta la clase alta, siempre han logrado tener a su disponibilidad ayuda en casa (llamado comúnmente “Empleadas Domésticas”) por contratación informal para los quehaceres diarios: limpieza general, cocina, planchado, lavado yhasta ayuda para el cuido de los hijos menores de la familia. Sin embargo, por la misma situación del sistema informal, existe la problemática que la ayuda muchas veces es:
Inconsistente con la asistencia al puesto de trabajo.
Tasa alta de deserción del puesto de trabajo.
Se presentan muy frecuentemente prácticas deshonestas.
Servicio brindado es deficiente.
A pesar de lo expuestoanteriormente, la demanda del servicio de ayuda para el hogar siempre está latente. El requerimiento de mano de obra capacitada, honesta y responsable persiste, sin importar que lentamente las políticas gubernamentales estén tratando de restituir los derechos del trabajador informal en cuanto a prestaciones sociales, respeto al salario mínimo y a la jornada laboral.
En la actualidad, la sociedadnicaragüense mayormente mantiene el mismo esquema de contratación informal para ayuda en el hogar. No obstante, Desde unos años atrás, han aparecido algunas empresas o agencias que proveen servicios que ayudan a resolver algunas de las problemáticas mencionados arriba sin resolver totalmente la necesidad. Es aquí donde se detecta la oportunidad para proponer el presente plan de marketing.
El estudiode la situación actual para el lanzamiento al mercado de una empresa que brinde servicios de trabajos domésticos conlleva una investigación rigurosa en base a datos estadísticos y demográficos de la realidad del mercado en donde pretendemos establecer este nuevo emprendimiento. A continuación analizaremos la demanda actual, su ritmo de crecimiento y el potencial de la misma.
1. Demanda del...
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