ASIT N 6 INFORME Los Gerentes Como Tomadores De Decisiones Ruiz Mellado

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Los gerentes como tomadores de
decisiones
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Ruiz- Mellado

Los gerentes toman decisiones, y quieren que dichas decisiones sean buenas. En este
capítulo estudiaremos las etapas del proceso de toma de decisiones. También veremos
losdiversos factores que influyen en las decisiones de los gerentes. Conforme
lea y estudie este capítulo, concéntrese en los siguientes objetivos de aprendizaje.

-El dilema de un gerente.
- Como gerente uno tiene que tomar decisiones todo el tiempo y muchas veces esos se convierte
en un dilema, decisiones, ya que son juzgados
a partir de los resultados de esas decisiones.
El proceso de tomadecisiones.
1.

Identificación de problema

Toda decisión inicia con un problema, una discrepancia entre una condición existente
y una deseada. ¿Cómo identifican los gerentes los problemas? En la realidad, la mayoría de los
problemas no se presentan con luces de neón señalando que hay un "problema".
Lo que un gerente considera un problema, otro gerente podría considerar que no lo es.
También es perfectamenteprobable que un gerente que resuelve el problema equivocado
tenga tan mal desempeño como un gerente que ni siquiera reconoce un problema
y no hace nada. Como puede ver, identificar problemas eficazmente es importante, pero
no sencillo.
2. Identificación de los criterios de decisión.
Una vez que un gerente ha ubicado un problema, debe identificar los criterios de decisión
que son importantes orelevantes para resolverlo. Cualquiera que tome decisiones tiene
criterios que lo guían para decidir, incluso si no están explícitamente enunciados.
3.

Ponderación de criterios.
Si los criterios relevantes no tienen la misma importancia, el tomador de decisiones debe
ponderar los elementos para priorizar correctamente y decidir. ¿Cómo? Una forma sencilla
es darle al criterio más importante un valorde 10 y luego asignar ponderaciones al resto
utilizando ese estándar. Por supuesto, podría utilizar cualquier número como el valor más
alto.

4.

Desarrollo de alternativas.
Esta es la etapa en la que un tomador de decisiones debe ser creativo. En este punto, las
alternativas sólo se listan, no se evalúan.

5. Análisis de alternativas.
Una vez identificadas las alternativas, quien toma lasdecisiones debe evaluar cada una. Si una
alternativa tiene el puntaje más alto en cada criterio, no sería necesario considerar los pesos, pues
esa alternativa ya sería la mejor opción.
6. Selección de una alternativa.
La sexta etapa del proceso de toma de decisiones es la elección de la mejor alternativa o de
aquella con el total más elevado en la etapa 5.
La alternativa que tuvo el puntaje mas elevadoserá la elegida.
7. Implementación de una alternativa.
Lleva la decisión a la acción al comunicarla a todos los afectados y al lograr que todos se
comprometan con ella. Sabemos que si las personas que deben implementar una decisión
participan en el proceso, es más probable que la apoyen que si solamente se les dice qué hacer.
Otra cosa que es probable que los gerentes

tengan que hacer durante laimplementación es reevaluar el ambiente por si existe algún
cambio,en especial con respecto a decisiones de largo plazo.
8.

Evaluación de la efectividad de la decisión.
la última etapa del proceso de toma de decisiones involucra la evaluación del resultado de
la decisión para ver si se resolvió el problema. Si la evaluación muestra que el problema
aún existe, entonces el gerente necesita...