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El proceso de toma de decisiones
Los gerentes de todos los niveles y áreas de las empresas tienen que tomar decisiones. Ellos deben hacer las elecciones correctas para cumplir los objetivos de laempresa. A continuación veremos las etapas del proceso de toma de decisiones.
Etapa 1: Identificación de un problema
En esta primera etapa identificamos el problema que tenemos, el cual provoca quetengamos que tomar una decisión ya que toda decisión inicia con un problema.
Etapa 2: Identificación de los criterios de decisión
Luego de haber identificado el problema el gerente debeidentificar los criterios de decisión, los cuales son los puntos que lo guiaran para elegir correctamente.
Etapa 3: Ponderación de criterios
Ya que los criterios de decisión pueden tener diferencias en suimportancia en esta etapa ponderamos los criterios según su valor calificándolos según un tipo de escala o puntaje.
Etapa 4: Desarrollo de alternativas
En esta etapa el tomador de decisiones necesitalistar posibles alternativas que sirvan para resolver el problema. Solo se listan las alternativas pero no se evalúan.
Etapa 5: Análisis de alternativas
Ya que han sido propuestas lasalternativas ahora se deben evaluar para así poder identificar la mejor posible para resolver nuestro problema. Esto se hace mediante los criterios que establecimos anteriormente.-------------------------------------------------
Etapa 6: Selección de una alternativa
Analizando los criterios elegimos la alternativa con el total mas elevado en la etapa anterior para solucionar el problema que tenemos.Etapa 7: Implementación de una alternativa
Acá llevamos a cabo la acción de la decisión y se le comunica a todos los afectados con el fin de lograr un compromiso con ella.
Etapa 8: Evaluación de laefectividad de la decisión
En esta etapa final evaluamos si efectivamente el problema fue solucionado con la elección que tomamos. Si aun persiste el problema se deberá evaluar lo que ocurrió...