Asociaci N Chilena

Revista ABANTE, Vol. 10, Nº 1, pp. 57-89 (abril 2007)

ASOCIACION CHILENA DE SEGURIDAD (ACHS)( *)
MLADEN KOLJATIC1
MONICA SILVA
ABSTRACT
This case outlines the history of the Asociación Chilena de Seguridad
(ACHS), a non-profit organization dedicated to the prevention,
treatment and rehabilitation of work-related accidents and illnesses.
ACHS is part of the Chilean system of «workers insuranceorganizations,» known generically as mutuales. By law these
organizations may not be administered directly or indirectly by any
for-profit company. At the end of 2003, ACHS administered 7 hospitals,
27 clinics, and 70 medical centers throughout Chile. However, due to
efficiency in accident prevention and advancements in medical treatment,
hospital infrastructure far exceeded demand. To deal withthis problem
ACHS is reviewing a possible alliance with one of its competitors. The
case focuses on this dilemma, along with the pending succession of the
organization’s president for 45 years. The case illustrates the delicate
balance between pursuing financial goals and remaining loyal to the
organization’s mission.
Teaching Purpose: To sharpen strategic analysis skills, examine the
importance ofbalancing financial goals and mission attainment when
managing a non-profit organization, and raise awareness regarding
the need to plan for leadership succession.
Chile, Prevention, Treatment and Rehabilitation of Work-related
(*)

1

Copyright ® 2005 Pontificia Universidad Católica de Chile, Escuela de Administración.
Para adquirir copias del caso o solicitar autorización para reproducirlo entodo o en parte, contactar a Harvard Business School Publishing, ya sea por correo (Boston, MA 02163,
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desde el extranjero) o a través de su página de Internet (http://wwvrhbspharvardedu). Ninguna parte de este documento puede ser reproducida, almacenada en base de datos, utilizada en hojas de cálculo, o transmitida encualquier forma (incluyendo métodos electrónicos o mecánicos, fotocopias, grabaciones o cualquier otro) sin el permiso de la institución mencionada al comienzo de este párrafo, titular del derecho de autor que protege a
esta obra.
A la fecha de publicación de este caso, la SEKN estaba formada por AVINA, EGADE,
Harvard Business School, INCAE, Pontificia Universidad Católica de Chile, Universidad
de LosAndes, Universidad de San Andrés, Universidade do Sao Paulo FGV-EAESP, IESA,
ESADE y Universidad del Pacífico.
Este caso fue escrito por el Profesor Mladen Koljatic y la Investigadora Asociada Mónica
Silva, ambos de la Pontificia Universidad Católica de Chile, Escuela de Administración,
como parte de la colección de casos SEKN. Los casos SEKN son desarrollados exclusivamente para servir como basede discusión en un ámbito educativo y no constituyen respaldo a personas u organizaciones, no ilustran el manejo efectivo o inefectivo de una
situación administrativa ni deben considerarse fuentes primarias de información.

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REVISTA ABANTE, VOL. 10, Nº 1

Accidents and Illnesses, Non-profit Industry (mandated by law), $165
million yearly revenues, 2003-2005, Case, Field and Pub.Mat.
Keywords:Business Management, Non-profit Business Management,
Strategy, Non-Profit Strategic Management, Organizational Leadership,
Leadership Succession, Insurance, Latin America, Chile
JEL Classification: SKS057
RESUMEN
Este caso describe la historia de la Asociación Chilena de Seguridad
(ACHS), una organización sin fines de lucro dedicada a la prevención, tratamiento y rehabilitación de accidentes deltrabajo y enfermedades laborales. La ACHS es parte del sistema chileno de “organizaciones de seguro para trabajadores” conocidas genéricamente como
mutuales. Por ley, estas organizaciones no pueden ser administradas
directa o indirectamente por ninguna compañía con fines de lucro. A
fines del año 2003, la ACHS administraba 7 hospitales, 27 clínicas y
70 centros médicos a través de todo Chile. Sin...