Aspecto De La Investigacion

CAPÍTULO II ASPECTOS METODOLÓGICOS DE LA INVESTIGACIÓN RESUMEN
En este capítulo se analizan y señalan los objetivos de la investigación destacando los objetivos generales y específicos relacionados con el tema, a la vez que se describen los distintos tipos de investigación utilizados para la elaboración del estudio.

Particularmente en la investigación de campo se diseñó y elaboró unaencuesta dirigida a los bancos emisores de tarjetas de crédito, a fin de obtener información cualitativa y cuantitativa que permita determinar los efectos de la implementación de la Ley de integración Monetaria, en toda su amplitud en los entes emisores de tarjetas de crédito.

La información obtenida fue procesada y tabulada, cuyos resultados se analizan más adelante y se hace una interpretación delos mismos.

1. Objetivos de la Investigación 1.1 General
Analizar el efecto generado por la Ley de Integración Monetaria en los bancos emisores de Tarjetas de Crédito en el área Metropolitana de San Salvador.

1.2 Específicos

1.2.1.Investigar cuál ha sido el impacto de la Ley de Integración Monetaria en la demanda, en las comisiones por servicio y en las tasas de interés que cobran losbancos emisores de tarjetas de crédito.

1.2.2.Realizar una investigación de campo en las áreas de tarjeta de crédito de los bancos emisores de tarjetas de crédito.

1.2.3.Determinar la incidencia de la ley de Integración Monetaria en los costos de operación, en los cargos por servicio y el impacto de mercado generado en las entidades bancarias emisoras de tarjetas de crédito antes y despuésde la entrada en vigencia de la Ley.

2. Tipo de investigación
Con base en lo anterior en el presente estudio se utilizaron diferentes tipos de investigación:

DOCUMENTAL

DE CAMPO

EXPLICATIVA

CORRELACIONAL

2.1. Documental
Al inicio de la investigación se consultaron fuentes bibliográficas tales como, textos de economía, evolución del sistema bancario del país, estudios técnicossobre la Ley de Integración Monetaria en El Salvador y algunos países

latinoamericanos y en general se consultaron diversas publicaciones relacionados con el tema que aquí nos ocupa.

2.2 De campo

Con la investigación de campo se obtuvo información mediante una encuesta diseñada para ser contestada por Gerentes de Operaciones y Finanzas, Jefes de Operaciones, Gerentes y/o Jefes deCréditos, Gerentes de Negocios y Jefes de atención al cliente de los bancos emisores de tarjetas de crédito. Asimismo, y como procedimiento complementario para recopilar la

información, se realizaron visitas a diferentes instituciones, tales como el Centro para la Defensa del Consumidor (C.D.C.), Banco Central de Reserva, Superintendencia del Sistema Financiero, entre otros.

2.3 Explicativa
En lainvestigación de tipo explicativa, se pretende dar más allá que una descripción sobre el efecto que ha causado la Ley de Integración Monetaria en los bancos emisores de tarjetas de crédito. Sin embargo, al inicio ésta fue de tipo exploratorio, debido a que se examinó en detalle la LIM y su relación con las tarjetas de crédito.

2.4 Correlacional
La investigación de tipo correlacional, tuvocomo propósito principal mostrar o examinar el efecto de la Ley de Integración Monetaria (variable independiente)

en las tasas de interés y cobros por servicio (variable dependiente) que realizan los emisores bancarios de tarjetas de crédito.

3. Diseño de la investigación 3.1 Metodología de la Investigación
En esta investigación se utilizó el diseño no experimental, debido a que se observó yanalizó los efectos que el cambio en la política monetaria por la vigencia de la LIM, ha causado en los bancos emisores de las tarjetas de crédito.

A su vez, ésta investigación es del tipo longitudinal, debido a que se analizaron los cambios observados en el fenómeno en diferentes períodos de tiempo: antes y después de la implementación de la Ley de Integración Monetaria en El Salvador....