Aspectos De Calidad Para Una Empresa
Páginas: 6 (1306 palabras)
Publicado: 9 de octubre de 2011
EL PROPÓSITO.
AEROMEX, S.A. DE C.V. TIENE EL PROPÓSITO DE LLEGAR A CONSTITUIRSE EN UN ORGANISMO TÉCNICO DE CAPACITACIÓN CON RECONOCIMIENTO Y ALTA DEMANDA EN EL MERCADO, EN LA CREACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE PROGRAMAS DE PROMOCIÓN DE SALUD Y BUENAS PRÁCTICAS LABORALES AL INTERIOR DE LAS EMPRESAS.
PARA LOGRAR ESTE PROPÓSITO, ESTAMOS COMPROMETIDOS A MEJORAR CONTINUAMENTE LA CALIDAD DE NUESTROSPROCESOS Y SERVICIOS, PARA SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS Y EXPECTATIVAS DE NUESTROS CLIENTES. ESTA MATERIA TIENE ALTA PRIORIDAD PARA LA DIRECCIÓN DE AEROMEX, S.A. DE C.V.
TODO EL EQUIPO QUE CONFORMA AEROMEX, S.A. DE C.V., SE ADHIERE A ESTA POLÍTICA DE EXCELENCIA EN EL SERVICIO, LA QUE ESTÁ EN CONSTANTE REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN, PARA BUSCAR SIEMPRE LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES.
LA MISIÓN.POSICIONARNOS COMO UNA DE LAS MÁS PRESTIGIOSAS AGENCIAS DE VIAJES A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL, OFRECIENDO LA MEJOR CALIDAD DE SERVICIO, Y ASI CARACTERIZARNOS POR SER UNA ORGANIZACIÓN COMPROMETIDA CON LA CALIDAD, A LA VANGUARDIA TECNOLÓGICA, CON LOS MÁS BAJOS COSTOS.
LA VISIÓN.
DIFUNDIR NUESTRA FILOSOFÍA Y LIDERAZGO COMO LA EMPRESA LÍDER EN EL MERCADO TURÍSTICO, EN TODO EL TERRITORIONACIONAL Y EN EL MUNDO. MEDIANTE UN MODELO DE GESTIÓN ORIENTADO A LA CREACIÓN PERMANENTE DE VALOR PARA NUESTROS CLIENTES, NUESTROS ACCIONISTAS, NUESTROS EMPLEADOS Y PARA EL PAÍS.
SUS VALORES
LIDERAZGO PRACTICAMOS EL LIDERAZGO BASADO EN LA CONFIANZA, RECONOCEMOS EL VALOR DE CADA PERSONA Y LO QUE ESTA PUEDE GENERAR, ESTIMULAMOS LA PARTICIPACIÓN, INTERCAMBIO DE IDEAS Y PUNTOS DE VISTA. NUESTROSLÍDERES ESTIMULAN UN AMBIENTE DE TRABAJO EN EL CUAL LA DIGNIDAD DE LA GENTE, LA ALEGRÍA EN EL TRABAJO Y LAS EMOCIONES SEAN TOMADAS EN CUENTA.
INTEGRIDAD TENEMOS EL COMPROMISO DE HACER LAS COSAS BIEN DESDE EL PRINCIPIO, AL SER SINCEROS CON NUESTROS CLIENTES Y TRANSPARENTES EN EL MANEJO DE NUESTRAS OPERACIONES. DINAMISMO SIENDO PROACTIVOS Y ACTUANDO CON FLEXIBILIDAD, NOS ANTICIPAMOS Y NOS ADAPTAMOS ALOS CAMBIOS, ESTIMULAMOS Y APOYAMOS EL TRABAJO EN EQUIPO, ABORDAMOS LOS TRABAJOS Y RETOS COMO UNIDADES SINÉRGICAS BASÁNDONOS EN UNA VISIÓN COMPARTIDA, INSPIRADOS EN EL LEMA "EN LA UNIÓN ESTA LA FUERZA".
FORTALEZA EL EQUILIBRIO ENTRE LA PRUDENTE TOMA DE DECISIONES Y LA OSADÍA DE LA INNOVACIÓN SON NUESTRA VERDADERA FORTALEZA.
LAS PREMISAS
GARANTIZAR LA TRANQUILIDAD Y LEALTAD DE CLIENTES PORMEDIO DE SOLUCIONES QUE PERMITAN OFRECER MEJORES PRECIOS Y UN SERVICIO PERSONALIZADO DE ALTA CALIDAD
REDUCIR Y AUTOMATIZAR LOS PROCESOS DE LA AGENCIA, APROVECHANDO LOS RECURSOS AL MÁXIMO Y REDUCIENDO LOS ERRORES QUE IMPACTAN LA RENTABILIDAD
FACILITAR LA COMPETENCIA CONTRA INTERNET, GRACIAS A HERRAMIENTAS QUE AYUDEN A CONOCER MEJOR A SU CLIENTE Y A OFRECER SERVICIOS DIFERENCIADOS DE VALOR GREGADOOBJETIVOS.
LOGRAR EL 25% DE LOS PAQUETES OFRECIDOS EN EL PRIMER TRIMESTRE.
DETERMINAR LA COMPETENCIA QUE EXISTE EN LAS IMEDIACIONES DE LA ZONA.
CONOCER LA OPINION DE NUESTROS CLIENTES ACERCA DE LOS SERVICIOS QUE OFRECEMOS.
LOGRAR GANACIAS A PARTIR DEL SEGUNDO TRIMESTRE.
METAS.
POSICIONARNOS COMO UNA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES CONFIABLES A CORTO PLAZO Y AMPLIAR NUESTRA COBERTURADE SERVICIOS EN TODO EL PAÍS Y EN EL MUNDO ENTERO.
POLITICAS:
PROCEDIMIENTO DE PAGOS.
SU INFORMACIÓN PERSONAL SERÁ ENVIADO A TRAVÉS DE NUESTRA LÍNEA DE SEGURIDAD SSL, NOSOTROS NO PROPORCIONAMOS INFORMACIÓN A TERCERAS PERSONAS.
ACEPTAMOS TODAS LAS TARJETAS DE CRÉDITO. SI NO TIENE TARJETA DE CRÉDITO USTED PUEDE ENVIAR UNA TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA A NUESTRO BANCO.
EL COSTO DE LA RESERVACIÓNCORRESPONDIENTE SERÁ CARGADO A SU TARJETA DE CRÉDITO TAN PRONTO TENGAMOS LA CONFIRMACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MANERA ESCRITA POR PARTE DEL PROVEEDOR
RESERVACIONES
TODAS LAS SOLICITUDES DE RESERVACIÓN DEBEN HACERSE A TRAVÉS DEL FAX : + 55 (55) 22 84 84 00 O E-MAIL:RESERVAS@VIAJEAEROMEX.COM
TODAS LAS SOLICITUDES SERÁN CONFIRMADAS EN FORMA ESCRITA.
TERMINOS
EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS LAS...
AEROMEX, S.A. DE C.V. TIENE EL PROPÓSITO DE LLEGAR A CONSTITUIRSE EN UN ORGANISMO TÉCNICO DE CAPACITACIÓN CON RECONOCIMIENTO Y ALTA DEMANDA EN EL MERCADO, EN LA CREACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE PROGRAMAS DE PROMOCIÓN DE SALUD Y BUENAS PRÁCTICAS LABORALES AL INTERIOR DE LAS EMPRESAS.
PARA LOGRAR ESTE PROPÓSITO, ESTAMOS COMPROMETIDOS A MEJORAR CONTINUAMENTE LA CALIDAD DE NUESTROSPROCESOS Y SERVICIOS, PARA SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS Y EXPECTATIVAS DE NUESTROS CLIENTES. ESTA MATERIA TIENE ALTA PRIORIDAD PARA LA DIRECCIÓN DE AEROMEX, S.A. DE C.V.
TODO EL EQUIPO QUE CONFORMA AEROMEX, S.A. DE C.V., SE ADHIERE A ESTA POLÍTICA DE EXCELENCIA EN EL SERVICIO, LA QUE ESTÁ EN CONSTANTE REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN, PARA BUSCAR SIEMPRE LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES.
LA MISIÓN.POSICIONARNOS COMO UNA DE LAS MÁS PRESTIGIOSAS AGENCIAS DE VIAJES A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL, OFRECIENDO LA MEJOR CALIDAD DE SERVICIO, Y ASI CARACTERIZARNOS POR SER UNA ORGANIZACIÓN COMPROMETIDA CON LA CALIDAD, A LA VANGUARDIA TECNOLÓGICA, CON LOS MÁS BAJOS COSTOS.
LA VISIÓN.
DIFUNDIR NUESTRA FILOSOFÍA Y LIDERAZGO COMO LA EMPRESA LÍDER EN EL MERCADO TURÍSTICO, EN TODO EL TERRITORIONACIONAL Y EN EL MUNDO. MEDIANTE UN MODELO DE GESTIÓN ORIENTADO A LA CREACIÓN PERMANENTE DE VALOR PARA NUESTROS CLIENTES, NUESTROS ACCIONISTAS, NUESTROS EMPLEADOS Y PARA EL PAÍS.
SUS VALORES
LIDERAZGO PRACTICAMOS EL LIDERAZGO BASADO EN LA CONFIANZA, RECONOCEMOS EL VALOR DE CADA PERSONA Y LO QUE ESTA PUEDE GENERAR, ESTIMULAMOS LA PARTICIPACIÓN, INTERCAMBIO DE IDEAS Y PUNTOS DE VISTA. NUESTROSLÍDERES ESTIMULAN UN AMBIENTE DE TRABAJO EN EL CUAL LA DIGNIDAD DE LA GENTE, LA ALEGRÍA EN EL TRABAJO Y LAS EMOCIONES SEAN TOMADAS EN CUENTA.
INTEGRIDAD TENEMOS EL COMPROMISO DE HACER LAS COSAS BIEN DESDE EL PRINCIPIO, AL SER SINCEROS CON NUESTROS CLIENTES Y TRANSPARENTES EN EL MANEJO DE NUESTRAS OPERACIONES. DINAMISMO SIENDO PROACTIVOS Y ACTUANDO CON FLEXIBILIDAD, NOS ANTICIPAMOS Y NOS ADAPTAMOS ALOS CAMBIOS, ESTIMULAMOS Y APOYAMOS EL TRABAJO EN EQUIPO, ABORDAMOS LOS TRABAJOS Y RETOS COMO UNIDADES SINÉRGICAS BASÁNDONOS EN UNA VISIÓN COMPARTIDA, INSPIRADOS EN EL LEMA "EN LA UNIÓN ESTA LA FUERZA".
FORTALEZA EL EQUILIBRIO ENTRE LA PRUDENTE TOMA DE DECISIONES Y LA OSADÍA DE LA INNOVACIÓN SON NUESTRA VERDADERA FORTALEZA.
LAS PREMISAS
GARANTIZAR LA TRANQUILIDAD Y LEALTAD DE CLIENTES PORMEDIO DE SOLUCIONES QUE PERMITAN OFRECER MEJORES PRECIOS Y UN SERVICIO PERSONALIZADO DE ALTA CALIDAD
REDUCIR Y AUTOMATIZAR LOS PROCESOS DE LA AGENCIA, APROVECHANDO LOS RECURSOS AL MÁXIMO Y REDUCIENDO LOS ERRORES QUE IMPACTAN LA RENTABILIDAD
FACILITAR LA COMPETENCIA CONTRA INTERNET, GRACIAS A HERRAMIENTAS QUE AYUDEN A CONOCER MEJOR A SU CLIENTE Y A OFRECER SERVICIOS DIFERENCIADOS DE VALOR GREGADOOBJETIVOS.
LOGRAR EL 25% DE LOS PAQUETES OFRECIDOS EN EL PRIMER TRIMESTRE.
DETERMINAR LA COMPETENCIA QUE EXISTE EN LAS IMEDIACIONES DE LA ZONA.
CONOCER LA OPINION DE NUESTROS CLIENTES ACERCA DE LOS SERVICIOS QUE OFRECEMOS.
LOGRAR GANACIAS A PARTIR DEL SEGUNDO TRIMESTRE.
METAS.
POSICIONARNOS COMO UNA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES CONFIABLES A CORTO PLAZO Y AMPLIAR NUESTRA COBERTURADE SERVICIOS EN TODO EL PAÍS Y EN EL MUNDO ENTERO.
POLITICAS:
PROCEDIMIENTO DE PAGOS.
SU INFORMACIÓN PERSONAL SERÁ ENVIADO A TRAVÉS DE NUESTRA LÍNEA DE SEGURIDAD SSL, NOSOTROS NO PROPORCIONAMOS INFORMACIÓN A TERCERAS PERSONAS.
ACEPTAMOS TODAS LAS TARJETAS DE CRÉDITO. SI NO TIENE TARJETA DE CRÉDITO USTED PUEDE ENVIAR UNA TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA A NUESTRO BANCO.
EL COSTO DE LA RESERVACIÓNCORRESPONDIENTE SERÁ CARGADO A SU TARJETA DE CRÉDITO TAN PRONTO TENGAMOS LA CONFIRMACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MANERA ESCRITA POR PARTE DEL PROVEEDOR
RESERVACIONES
TODAS LAS SOLICITUDES DE RESERVACIÓN DEBEN HACERSE A TRAVÉS DEL FAX : + 55 (55) 22 84 84 00 O E-MAIL:RESERVAS@VIAJEAEROMEX.COM
TODAS LAS SOLICITUDES SERÁN CONFIRMADAS EN FORMA ESCRITA.
TERMINOS
EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS LAS...
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