Aspectos generales de la gest

1. ¿Cuál es la actividad de ENAC? - ACREDITACION
2. Los verificadores ambientales certifican el cumplimiento de - Reglamento EMAS
3. ¿Qué es la acreditación? - Reconocimiento formal de la competencia técnica de una entidad para certificar, inspeccionar o auditar la calidad, o un laboratorio de ensayo o de calibración industrial
4. ¿Cuál es la actividad que permite establecer laconformidad de una determinada empresa, producto, proceso o servicio con los requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas? - La certificación
5. ¿Qué organizaciones pueden utilizar la norma UNE-EN-ISO 17024?
Los organismos de inspecciónLos organismos de declaración de la conformidadNinguna de las anteriores |
6. ¿Cual es el requisito básico y fundamental para el funcionamientode los laboratorios de calibración? --- EN 17025
7. ¿Cuál es la actividad de una empresa certificadora? - Certifica siempre el cumplimiento con los requisitos de una norma
8. Los organismos nacionales de normalización tienen la posibilidad de conocer y solicitar normas europeas, así como participar en su elaboración. ¿Cuál es la contrapartida que tienen todas ellas? – Abstenerse denormalizar en el ámbito nacional los aspectos normalizados en el ámbito europeo
9. La acreditación de una entidad de certificación de sistemas de gestión implica que esta cumpla con los requisitos de la norma: - UNE-EN-ISO 17021
10. Quién ha sido designado como entidad de acreditación de Verificadores en España? – ENAC
11. Cual es el modelo de aprendizaje q “….”: Era el pragmático, no meacuerdo si preguntaban la primera o la segunda
12. Cual es el máximo órgano de normalización europeo : CEN(Centro Europeo de Normalizacion)
13. Cual es el modulo de aseguramiento de calidad de la producción? El D.
14. Cual es el modulo de la autocertificacion? El A.
15. La dirección administrativa de quien es de: fayol
16. Cuales de estos son objetivos de los sistemas de gestiónpor procesos: Reducción de costes internos innecesarios (actividades sin valor agregado). Reducción de plazos (reducir tiempos de ciclo, es decir, de producción y entrega). Mejorar la calidad y el valor percibido por los clientes



1) Ciclo de Deming: Poner un ejemplo aplicado a la empresa. El ciclo PDCA, también conocido como "Círculo de Deming”, es una estrategia de mejora continuade la calidad en cuatro pasos, también se denomina espiral de mejora continua. Es muy utilizado por los SGC. Las siglas PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).

PLAN (Planificar)
Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados de acuerdo con el resultado esperado. Al tomar como foco el resultado esperado, difiere de otrastécnicas en las que el logro o la precisión de la especificación es también parte de la mejora.
1.-Identificar proceso que se quiere mejorar
2.-Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso
3.-Análisis e interpretación de los datos
4.-Establecer los objetivos de mejora
5.-Detallar las especificaciones de los resultados esperados
6.-Definir los procesos necesarios paraconseguir estos objetivos, verificando las especificaciones
DO (Hacer)
Implementar los nuevos procesos. Si es posible, en una pequeña escala.
CHECK (Verificar)
Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparándolos con los objetivos y especificaciones iníciales, para evaluar si se ha producido la mejora
Monitorea la Implementación yEvalúa el plan de ejecución documentando las conclusiones.
ACT (Actuar)
Documentar el ciclo
En base a las conclusiones del paso anterior elegir una opción:
Si se han detectado errores parciales en el paso anterior, realizar un nuevo ciclo PDCA con nuevas mejoras.
Si no se han detectado errores relevantes, aplicar a gran escala las modificaciones de los procesos
Si se han detectado errores...